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Enercon
3mo ago

Service Manager - Digital Workplace(m/w/x)

Aurich, Bremen, Mannheim, Magdeburg
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Green Job

Description

In dieser Rolle als Service Manager für den Digital Workplace sorgst du dafür, dass alle Mitarbeitenden weltweit effizient und sicher arbeiten können. Du übernimmst die Verantwortung für die Servicequalität und treibst die kontinuierliche Optimierung der Digital Workplace-Services voran.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts‑) Informatik oder vergleichbare Qualifikation
  • •Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister und IT-Sourcing-Strategien, idealerweise im internationalen Umfeld
  • •Fundierte Kenntnisse in Budgetplanung, Kostenkontrolle und KPI-basierter Service-Steuerung sowie Expertise im Aufbau und Betrieb komplexer IT-Services, vorzugsweise im Digital Workplace-Umfeld
  • •Sicherer Umgang mit ITIL-basierten Prozessen und methodischem Know-how in Service-Governance und Prozessoptimierung
  • •Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • •Ausgeprägte Fähigkeit zur Analyse von Wirtschaftlichkeit, Servicequalität und Effizienz sowie zur Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
  • •Strukturierte, lösungsorientierte und umsetzungsstarke Arbeitsweise sowie ausgeprägte Organisations- und Priorisierungsfähigkeit

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •End-to-End-Verantwortung für Digital Workplace-Services übernehmen
  • •Wirtschaftlichkeit und Performance der Services analysieren
  • •Kostentransparenz und Effizienzsteigerung vorantreiben
  • •Externe Dienstleister steuern und Leistungserbringung überwachen
  • •Optimierungsmaßnahmen bei Abweichungen einleiten
  • •Neue Services aufbauen und in den Betrieb überführen
  • •Bestehende Services kontinuierlich weiterentwickeln
  • •Servicebeschreibungen und Inhalte für den Servicekatalog entwickeln
  • •Einhaltung von Architektur- und Qualitätsstandards sicherstellen
  • •Schwachstellen in Prozessen identifizieren und Verbesserungsmaßnahmen umsetzen
  • •Serviceberichte, Dashboards und KPI-Auswertungen aufbereiten
  • •Ansprechperson für Serviceerbringung und -qualität sein
  • •Schnittstelle zwischen Business und IT-Organisation agieren
  • •Virtuelles Service-Team fachlich steuern
  • •Workplace-Transformation aktiv mitgestalten

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Mobiles Arbeiten
  • •Flexible Arbeitszeit

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Learning & Development

  • •In- und externe Weiterbildungsmöglichkeiten

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Job Security

  • •Private Berufsunfähigkeitsversicherung

Additional Allowances

  • •Finanzielle Unterstützung bei vermögenswirksamen Leistungen

Informal Culture

  • •Internationales Onboarding
  • •Hierarchieübergreifende Duz-Kultur

Healthcare & Fitness

  • •Unterstützung zu Firmenfitness
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