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Service Koordinator / Teamleiter Customer Services(m/w/x)
Steuerung des operativen Tagesgeschäfts und Koordination von Serviceprozessen für Business Process Services. Mehrjährige Erfahrung in Koordination von Serviceprozessen oder Teams erforderlich. Betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Zuschuss.
Requirements
- Fließende Englischkenntnisse (C1)
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Weitere Sprachen von Vorteil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Facility Management, BWL, Hotellerie oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung in Koordination von Serviceprozessen oder Teams
- Erste Führungserfahrung idealerweise
- Hintergrund im Facility Management, Service Desk oder vergleichbar von Vorteil
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Starke Kommunikationsfähigkeit
- Starke Organisationsfähigkeit
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis
- Gute Bonität
Tasks
- Operatives Tagesgeschäft steuern und koordinieren
- Aufgaben priorisieren und verteilen
- Ressourcen effizient planen
- Servicequalität sicherstellen
- Service Level Agreements (SLA) einhalten
- KPIs überwachen
- Optimierungsmaßnahmen ableiten
- Mitarbeiter:innen im Team unterstützen, coachen und weiterentwickeln
- Eskalationen managen
- Proaktiv Lösungen finden
- Prozesse und Abläufe im Betrieb optimieren
- Eng mit Kund:innen, internen Schnittstellen und externen Dienstleistern zusammenarbeiten
- Überblick über laufende Services behalten
- Reibungslosen Betrieb sicherstellen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- English – Fluent
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
Benefits
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Zuschuss
Modern Office
- Moderne und gut ausgestattete Arbeitsplätze
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte
Learning & Development
- Weiterbildungsangebote
- Online-Sprachkurse
Bonuses & Incentives
- Mitarbeiterempfehlungs-Programm
Not a perfect match?
- AramarkFull-time/Part-timeOn-siteExperiencedFrankfurt am Main
- Nova Serve GmbH
Vorarbeiter:in für die Reinigung(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedHanau - CBRE GWS IFM Industrie GmbH
Bürokoordinator Facility Management(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorFrankfurt am Main - SPS
Mitarbeiter Service Desk & Event Support(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedFrankfurt am Main - WEIDEMANN Gebäudemanagement
Bereichsleiter Gebäudemanagement(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementFrankfurt am Main
Service Koordinator / Teamleiter Customer Services(m/w/x)
Steuerung des operativen Tagesgeschäfts und Koordination von Serviceprozessen für Business Process Services. Mehrjährige Erfahrung in Koordination von Serviceprozessen oder Teams erforderlich. Betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Zuschuss.
Requirements
- Fließende Englischkenntnisse (C1)
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Weitere Sprachen von Vorteil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Facility Management, BWL, Hotellerie oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung in Koordination von Serviceprozessen oder Teams
- Erste Führungserfahrung idealerweise
- Hintergrund im Facility Management, Service Desk oder vergleichbar von Vorteil
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Starke Kommunikationsfähigkeit
- Starke Organisationsfähigkeit
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis
- Gute Bonität
Tasks
- Operatives Tagesgeschäft steuern und koordinieren
- Aufgaben priorisieren und verteilen
- Ressourcen effizient planen
- Servicequalität sicherstellen
- Service Level Agreements (SLA) einhalten
- KPIs überwachen
- Optimierungsmaßnahmen ableiten
- Mitarbeiter:innen im Team unterstützen, coachen und weiterentwickeln
- Eskalationen managen
- Proaktiv Lösungen finden
- Prozesse und Abläufe im Betrieb optimieren
- Eng mit Kund:innen, internen Schnittstellen und externen Dienstleistern zusammenarbeiten
- Überblick über laufende Services behalten
- Reibungslosen Betrieb sicherstellen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- English – Fluent
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
Benefits
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Zuschuss
Modern Office
- Moderne und gut ausgestattete Arbeitsplätze
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte
Learning & Development
- Weiterbildungsangebote
- Online-Sprachkurse
Bonuses & Incentives
- Mitarbeiterempfehlungs-Programm
About the Company
SPS
Industry
Administration
Description
Das Unternehmen ist der führende Outsourcing-Anbieter von innovativen Dienstleistungen in Geschäftsprozessen und Datenmanagement.
Not a perfect match?
- Aramark
Serviceleiter(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteExperiencedFrankfurt am Main - Nova Serve GmbH
Vorarbeiter:in für die Reinigung(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedHanau - CBRE GWS IFM Industrie GmbH
Bürokoordinator Facility Management(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorFrankfurt am Main - SPS
Mitarbeiter Service Desk & Event Support(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedFrankfurt am Main - WEIDEMANN Gebäudemanagement
Bereichsleiter Gebäudemanagement(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementFrankfurt am Main