The AI Job Search Engine
Service Delivery / Customer Success Manager(m/w/x)
Description
In dieser Rolle bist du Teil eines starken Teams, das die Kundenbetreuung übernimmt. Du nimmst Anfragen entgegen, verbesserst die Servicequalität und kommunizierst aktiv bei Schwachstellen oder Produktänderungen.
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Requirements
- •Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit IT-Hintergrund oder vergleichbare Berufserfahrung
- •Routinierter Umgang mit ITIL Framework, Erfahrungen im Betrieb von IT-Systemen
- •Breit gefächertes Wissen zu IT-Infrastrukturen und aktuellen Public Cloud Angeboten
- •Starke analytische Fähigkeiten, sehr strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- •Sehr starke Service- und Kundenorientierung, ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- •Hoher eigener Qualitätsanspruch an die Arbeitsergebnisse
- •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Lösungsorientierung
Education
Work Experience
approx. 1 - 4 years
Tasks
- •Kunden betreuen
- •Kundenanfragen, -wünsche und -reklamationen entgegennehmen und nachhaltig bearbeiten
- •Servicequalität und Kundenzufriedenheit kontinuierlich verbessern
- •Interne und externe Kommunikation bei Schwachstellen und Produktänderungen übernehmen
- •Leistungen und Service Level Agreements gemäß Kundenverträgen einhalten und sicherstellen
- •Eng mit dem Projekt- und Accountmanagement zusammenarbeiten
- •Komplexe Ereignisse bei Servicekunden eigenverantwortlich koordinieren
- •Regelmäßige KPI Analysen und Reportings erstellen
Tools & Technologies
Languages
German – Business Fluent
Benefits
Competitive Pay
- •Attraktives Gehaltspaket
Flexible Working
- •Flexibles Arbeiten
More Vacation Days
- •Bezahlte Sonderurlaubstage bei Krankheit
Team Events
- •Gemeinsame Events
Healthcare & Fitness
- •EGYM Wellpass
Other Benefits
- •Job Rad
Bonuses & Incentives
- •Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Retirement Plans
- •Betriebliche Altersvorsorge
Corporate Discounts
- •Corporate Benefits
Free or Subsidized Food
- •Verpflegung vor Ort
Parking & Commuter Benefits
- •Mitarbeiterparkplätze
- UnbekanntFull-timeWith HomeofficeManagementRaubling
- TGW Robotics GmbH
Projektmanager:in(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedRohrdorf - ACP Group
System Engineer Linux(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedKolbermoor, München - ACP Group
E-Commerce Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedKolbermoor, München - Formware GmbH
Senior Sales Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorNußdorf am Inn
Service Delivery / Customer Success Manager(m/w/x)
The AI Job Search Engine
Description
In dieser Rolle bist du Teil eines starken Teams, das die Kundenbetreuung übernimmt. Du nimmst Anfragen entgegen, verbesserst die Servicequalität und kommunizierst aktiv bei Schwachstellen oder Produktänderungen.
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Requirements
- •Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit IT-Hintergrund oder vergleichbare Berufserfahrung
- •Routinierter Umgang mit ITIL Framework, Erfahrungen im Betrieb von IT-Systemen
- •Breit gefächertes Wissen zu IT-Infrastrukturen und aktuellen Public Cloud Angeboten
- •Starke analytische Fähigkeiten, sehr strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- •Sehr starke Service- und Kundenorientierung, ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- •Hoher eigener Qualitätsanspruch an die Arbeitsergebnisse
- •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Lösungsorientierung
Education
Work Experience
approx. 1 - 4 years
Tasks
- •Kunden betreuen
- •Kundenanfragen, -wünsche und -reklamationen entgegennehmen und nachhaltig bearbeiten
- •Servicequalität und Kundenzufriedenheit kontinuierlich verbessern
- •Interne und externe Kommunikation bei Schwachstellen und Produktänderungen übernehmen
- •Leistungen und Service Level Agreements gemäß Kundenverträgen einhalten und sicherstellen
- •Eng mit dem Projekt- und Accountmanagement zusammenarbeiten
- •Komplexe Ereignisse bei Servicekunden eigenverantwortlich koordinieren
- •Regelmäßige KPI Analysen und Reportings erstellen
Tools & Technologies
Languages
German – Business Fluent
Benefits
Competitive Pay
- •Attraktives Gehaltspaket
Flexible Working
- •Flexibles Arbeiten
More Vacation Days
- •Bezahlte Sonderurlaubstage bei Krankheit
Team Events
- •Gemeinsame Events
Healthcare & Fitness
- •EGYM Wellpass
Other Benefits
- •Job Rad
Bonuses & Incentives
- •Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Retirement Plans
- •Betriebliche Altersvorsorge
Corporate Discounts
- •Corporate Benefits
Free or Subsidized Food
- •Verpflegung vor Ort
Parking & Commuter Benefits
- •Mitarbeiterparkplätze
About the Company
ACP Group
Industry
IT
Description
Das Unternehmen arbeitet mit Human Intelligence und legt Wert auf Zusammenhalt, Wertschätzung und Offenheit im IT-Umfeld.
- Unbekannt
Account Manager Software- und Finanzbranche(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementRaubling - TGW Robotics GmbH
Projektmanager:in(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedRohrdorf - ACP Group
System Engineer Linux(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedKolbermoor, München - ACP Group
E-Commerce Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedKolbermoor, München - Formware GmbH
Senior Sales Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorNußdorf am Inn