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HI
HITACHI ENERGY LTD
4d ago

Senior Spezialist Qualitätsmanagement & Kundenreklamationen(m/w/x)

Wettingen
Full-timeOn-siteSenior

Description

In dieser Schlüsselrolle sicherst du höchste Qualitätsstandards, indem du Reklamationen professionell bearbeitest, Audits begleitest und lokale Prozesse mit globalen Vorgaben des Unternehmens harmonisierst.

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Requirements

  • •Technisches Studium (FH/ETH) oder vergleichbare Qualifikation
  • •Mehrjährige Erfahrung in Customer Complaint Handling und Qualitätsmanagement
  • •Kenntnisse in 8D-Methodik, Root Cause Analysis, ISO- und IRIS-Standards
  • •Sicherer Umgang mit SAP, Intelex und Adonis
  • •Strukturierte Arbeitsweise, Durchsetzungsstärke und Teamorientierung
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Bearbeitung von Kundenreklamationen moderieren und steuern
  • •Ersatzlieferungen koordinieren und Deadlines einhalten
  • •Kundenkommunikation in enger Zusammenarbeit mit Sales führen
  • •Root Cause Analysen gemeinsam mit dem Labor durchführen
  • •8D-Reports erstellen sowie Lessons Learned ableiten
  • •Globale Organisation bei Reklamationen beraten
  • •Regelmässige Abstimmungen und Meetings leiten
  • •Qualitätsrelevante Dokumentation pflegen und überprüfen
  • •Interne und externe Audits planen und begleiten
  • •Offene Massnahmen aus Audits konsequent nachverfolgen
  • •Nachhaltige Lösungen für Qualitätsprobleme moderieren
  • •Lokale Prozesse prüfen und kontinuierlich weiterentwickeln
  • •Übereinstimmung mit globalen Vorgaben sicherstellen
  • •Qualitätsprojekte wie die IRIS-Zertifizierung leiten
  • •Schulungen durchführen und Q-Dokumentationen erstellen

Tools & Technologies

SAPIntelexAdonis8D-MethodikRoot Cause Analysis (RCA)ISO-StandardsIRIS-Standards

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Sicherer Arbeitsplatz

Career Advancement

  • •Spannende Entwicklungsmöglichkeiten

Informal Culture

  • •Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
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