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WOWolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH

Senior Manager Kundenservice Software (Tax & Accounting)(m/w/x)

Salzwedel
Full-timeWith Home OfficeSenior
AI/ML
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Leitung mehrerer Support-Teams für Tax & Accounting Software, Förderung einer KI-gestützten Support-Kultur bei einem Fachsoftware-Anbieter. Mehrjährige Führungserfahrung als People Manager und fundierte Kenntnisse in Tax & Accounting erforderlich. 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.

Requirements

  • Mehrjährige Führungserfahrung als People Manager
  • Erfahrung in disziplinarischer Führung von Mitarbeitenden
  • Fundierte Kenntnisse im Rechnungswesen und Steuerrecht
  • Ausgeprägte Kommunikations-, Coaching- und Moderationsfähigkeiten
  • Fähigkeit zur Teammotivation und Veränderungsbegleitung
  • Strukturierte, verantwortungsbewusste und kooperative Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Teilnahme an Interviews ohne KI-Hilfsmittel
  • Bereitschaft zu Vor-Ort-Terminen im Rekrutierungsprozess

Tasks

  • Mehrere Support-Teams im Bereich Tax & Accounting disziplinarisch führen
  • Führungskräfte und ein weiteres Support-Team direkt leiten
  • Support-Domain Rechnungswesen & Steuern anhand von Kennzahlen verantworten
  • Qualitativ hochwertigen 1st- und 2nd-Level-Support sicherstellen
  • KI-gestützte und kundenzentrierte Support-Kultur aktiv fördern
  • Mitarbeitergespräche, Zielvereinbarungen und Coachings durchführen
  • Erstellung und Verbesserung von Support-Content unterstützen
  • Eng mit internen Stakeholdern und Fachbereichen zusammenarbeiten
  • Prozesse und Strukturen im Support-Bereich kontinuierlich weiterentwickeln

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • Unbefristete Festanstellung

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Persönliche Beratung zur Altersvorsorge

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub
  • Zusätzlicher freier Tag für Volunteer Day

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice

Workation & Sabbatical

  • 20 Tage mobiles Arbeiten aus dem Ausland

Mentorship & Coaching

  • Strukturiertes Onboarding
  • Lebens- und Rentenberatung

Learning & Development

  • Learning on the Job
  • Interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen

Career Advancement

  • Internationale Karriereoptionen

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits Programm

Healthcare & Fitness

  • Fitnessangebote

Other Benefits

  • JobRad

Modern Equipment

  • Performante IT-Ausstattung

Snacks & Drinks

  • Kostenlose Getränke

Modern Office

  • Moderne Arbeitsplatzeinrichtung

Parking & Commuter Benefits

  • Gut angebundene Bürogebäude

Team Events

  • Mitarbeiterevents

Bonuses & Incentives

  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Startup Environment

  • Kurze Entscheidungswege

Informal Culture

  • Flache Hierarchien

Purpose-Driven Work

  • Raum für eigene Ideen
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