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HU
Husqvarna Deutschland GmbH
18d ago

Senior Field Service Technician(m/w/x)

Ulm
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle bist du der Schlüssel zur Verbesserung der Diagnose- und Fehlerbehebungsfähigkeiten für Robotik-Systeme. Du unterstützt Partner und Endkunden durch Schulungen, Vor-Ort-Besuche und technische Beratung und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen.

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Requirements

  • •Mindestens zehn Jahre Erfahrung im technischen Service oder Support
  • •Abgeschlossene Technische Ausbildung oder Studium in Robotik oder Mechatronik
  • •Ausgeprägte Diagnose- und Problemlösungsfähigkeiten
  • •Exzellente Kommunikationsfähigkeit mit Empathie
  • •Fähigkeit, eskalierte Fälle professionell und kundenorientiert zu managen
  • •Führerschein Klasse B
  • •Hohe Reisebereitschaft Deutschlandweit
  • •Erfahrung in Garantieprozessen und Partnernetzwerk-Support
  • •Deutsch fließend im Wort und Schrift, Englisch auf gutem Niveau

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

10 years

Tasks

  • •Partner-Schulungen durchführen
  • •Eskalierte Fälle bearbeiten
  • •Vor-Ort-Besuche bei Partnern und Endkunden durchführen
  • •Experten-Diagnosen und Lösungen für Robotik-Probleme unterstützen
  • •Partner auditieren und dokumentieren
  • •Technische Fragen per Telefon und E-Mail beantworten
  • •Aktivitäten lückenlos im CRM-System dokumentieren
  • •Enge Kooperation mit Technischem Support Automower pflegen
  • •Zusammenarbeit mit Global Technical Support und Produktmanagement
  • •Kommunikation zwischen Partner und Core Produkt Support Team unterstützen

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

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