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AL
All for One Group
3mo ago

Senior Consultant Customer Care Sales & Service Cloud(m/w/x)

Saarbrücken, Filderstadt, München, Heilbronn, Heidelberg, Dortmund, Buxheim, Ratingen, Düsseldorf, Hamburg
Full-timeOn-siteSenior

Description

In dieser Rolle betreust du Bestandskunden im SAP Sales und Service Cloud-Umfeld und unterstützt sie im 1st bis 3rd Level Support. Du nimmst Kundenanforderungen auf, erarbeitest Lösungen und setzt diese um. Zudem hast du die Möglichkeit, als Service Delivery Manager zu agieren.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Betriebswirtschaft oder IT
  • •Verständnis und Interesse für Customer Experience (Marketing, Sales, Service, E-Commerce) oder Erfahrung mit SAP Sales & Service Cloud
  • •Sicheres und kommunikatives Auftreten, analytische und strukturierte Arbeitsweise
  • •Selbstständige und teamorientierte Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative und Belastbarkeit

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Bestandskunden im SAP Sales und Service Cloud betreuen
  • •1st bis 3rd Level Support in der SAP Sales und Service Cloud leisten
  • •Kundenanforderungen aufnehmen
  • •Lösungsvorschläge erarbeiten
  • •Lösungen selbstständig umsetzen oder die weitere Umsetzung koordinieren
  • •Als Service Delivery Manager Kunden extern und intern vertreten

Tools & Technologies

SAP Sales & Service Cloud

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Healthcare & Fitness

  • •Fitnessstudio

Team Events

  • •Teamevents

Snacks & Drinks

  • •Snacks

Learning & Development

  • •Weiterbildungsmöglichkeiten
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