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DO
Doctolib
2mo ago

Senior Associate Customer Communication(m/w/x)

Berlin
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle bist du für die gesamte Kommunikation mit B2B-Kunden verantwortlich. Du entwickelst kreative Kampagnen, analysierst deren Erfolg und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um die Nutzererfahrung zu optimieren und das Vertrauen in die Lösungen zu stärken.

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Requirements

  • Abgeschlossenes Studium der Kommunikationswissenschaften, Marketing oder ähnlichen Fächern
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in (Content-) Marketing, Copywriting, PR & Communications im Gesundheitswesen
  • Copywriting-Expertise und Erfahrung im Customer Journey Management sowie im Storytelling
  • Gute Strukturierung und Überblick in intensiven Projektphasen
  • Kenntnisse im Umgang mit Braze und WalkMe oder anderen CRM Tools
  • Herausragende Ausdrucksweise in Wort und Schrift auf Deutsch und verhandlungssichere Englischkenntnisse
  • Hands-on-Mentalität, Teamfähigkeit, Effizienz, Genauigkeit und Einfühlungsvermögen
  • Leidenschaft für das Gesundheitswesen und Interesse an gesundheitspolitischen Zusammenhängen

Education

Bachelor's degree

Work Experience

5 years

Tasks

  • Vollständige Kommunikation mit B2B-Kunden übernehmen
  • Marketing Customer Journey entwickeln und managen
  • Zielgruppenspezifische Kampagnen gestalten
  • Kommunikationskampagnen über verschiedene Kanäle planen und durchführen
  • Erfolg der Kampagnen analysieren
  • B2B Customer Journey kreativ und nutzerfokussiert leiten
  • Eng mit dem Customer Engagement Team zusammenarbeiten
  • Ende-zu-Ende Journey mit Fokus auf Storytelling erstellen
  • Kampagnen zur Ankündigung von Product-Launches erstellen
  • Kampagnen zur Steigerung der Nutzung unserer Lösungen entwickeln
  • Effektivität der Kampagnen monatlich auswerten und optimieren
  • Engagement bei B2B-Nutzern sicherstellen

Tools & Technologies

BrazeWalkMe

Languages

GermanNative

EnglishBusiness Fluent

Benefits

Healthcare & Fitness

  • Betriebliche Krankenversicherung
  • Gefördertes Sportangebot
  • Zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen

More Vacation Days

  • 28 Urlaubstage
  • Zusätzlicher Urlaubstag

Workation & Sabbatical

  • 10 Tage im EU-Ausland arbeiten

Family Support

  • Doctolib Parent Care Programm

Mental Health Support

  • Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions
  • Psychologische Unterstützung

Public Transport Subsidies

  • Deutschlandticket

Snacks & Drinks

  • Gesunde Snacks
  • Regelmäßiges Frühstücksbuffet

Free or Subsidized Food

  • Essensgutscheine

Flexible Working

  • Flexiblere Arbeitszeiten
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