LuDz West GmbH & Co. KG
Sachbearbeiter:in für die Abteilung Retouren(m/w/x)
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Bochum
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WE
Westfleisch SCE mbHSachbearbeiter Retouren- und Reklamationsmanagement(m/w/x)
Oer-Erkenschwick
Full-timeOn-site
Description
In dieser Rolle steuerst du das gesamte Reklamationsmanagement und bildest die Schnittstelle zwischen Kund:innen und Fachbereichen, um Prozesse sowie die Servicequalität stetig zu verbessern.
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Requirements
- •Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- •Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
- •Lösungsorientierte Arbeitsweise und Eigenorganisation
- •Kundenorientierung, Teamfähigkeit und professionelles Auftreten
- •Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
- •Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
- •Analytisches Denkvermögen
Education
Vocational certification
Tasks
- •Reklamationen von Kund:innen und Endverbraucher:innen im System erfassen
- •Reklamations- und Retourenprozesse überwachen und steuern
- •Termingerechte Abwicklung aller Vorgänge sicherstellen
- •Ursachenermittlungen und Maßnahmenbeschreibungen bei Fachbereichen einholen
- •Stellungnahmen erstellen und eng mit Key Account Manager:innen abstimmen
- •Wirksamkeitsprüfungen für eingeleitete Maßnahmen durchführen
- •Interne und externe Stakeholder zu Retourenthemen beraten
- •Berichtswesen im SAP BI betreuen und weiterentwickeln
- •An Prozessoptimierungen für höhere Servicequalität mitwirken
Tools & Technologies
ERP-SystemeSAPMS Office
Languages
German – Business Fluent
Benefits
Competitive Pay
- •Attraktive Vergütung
Learning & Development
- •Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Other Benefits
- •Motivierte Teammitglieder
Diverse Work
- •Eigenständige und interessante Tätigkeiten
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Not a perfect match?
- EFA Autoteilewelt GmbH
Sachbearbeiter Reklamation Automobilersatzteile und -zubehör(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBochum - Alsco Berufskleidungs-Service
Sachbearbeiter / Kundenservice Innendienst(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedCastrop-Rauxel - Kelvion Machine Cooling Systems GmbH - Herne
Sachbearbeiter Auftragsabwicklung(m/w/x)
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WE
Westfleisch SCE mbHSachbearbeiter Retouren- und Reklamationsmanagement(m/w/x)
Oer-Erkenschwick
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In dieser Rolle steuerst du das gesamte Reklamationsmanagement und bildest die Schnittstelle zwischen Kund:innen und Fachbereichen, um Prozesse sowie die Servicequalität stetig zu verbessern.
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Requirements
- •Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- •Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
- •Lösungsorientierte Arbeitsweise und Eigenorganisation
- •Kundenorientierung, Teamfähigkeit und professionelles Auftreten
- •Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
- •Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
- •Analytisches Denkvermögen
Education
Vocational certification
Tasks
- •Reklamationen von Kund:innen und Endverbraucher:innen im System erfassen
- •Reklamations- und Retourenprozesse überwachen und steuern
- •Termingerechte Abwicklung aller Vorgänge sicherstellen
- •Ursachenermittlungen und Maßnahmenbeschreibungen bei Fachbereichen einholen
- •Stellungnahmen erstellen und eng mit Key Account Manager:innen abstimmen
- •Wirksamkeitsprüfungen für eingeleitete Maßnahmen durchführen
- •Interne und externe Stakeholder zu Retourenthemen beraten
- •Berichtswesen im SAP BI betreuen und weiterentwickeln
- •An Prozessoptimierungen für höhere Servicequalität mitwirken
Tools & Technologies
ERP-SystemeSAPMS Office
Languages
German – Business Fluent
Benefits
Competitive Pay
- •Attraktive Vergütung
Learning & Development
- •Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Other Benefits
- •Motivierte Teammitglieder
Diverse Work
- •Eigenständige und interessante Tätigkeiten
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About the Company
Westfleisch SCE mbH
Industry
Food
Description
Das Unternehmen bietet praxisorientiertes Lernen in der Genossenschaft und fördert die Teilnahme an Fort- und Weiterbildungen.
Not a perfect match?
- LuDz West GmbH & Co. KG
Sachbearbeiter:in für die Abteilung Retouren(m/w/x)
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Sachbearbeiter Reklamation Automobilersatzteile und -zubehör(m/w/x)
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Sachbearbeiter / Kundenservice Innendienst(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedCastrop-Rauxel - Kelvion Machine Cooling Systems GmbH - Herne
Sachbearbeiter Auftragsabwicklung(m/w/x)
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Kaufmännischer Sachbearbeiter(m/w/x)
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