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GM
GMT Gummi-Metall-Technik GmbH
last mo.

Sachbearbeiter Reklamationsmanagement(m/w/x)

Bühl
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle bist du aktiv an der Bearbeitung von Kundenreklamationen beteiligt und sorgst dafür, dass Korrekturmaßnahmen eingeleitet werden. Du analysierst Berichte, identifizierst Verbesserungspotentiale und arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen, um die Qualität kontinuierlich zu steigern.

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Requirements

  • •Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Praktische Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung und im Qualitätsmanagement
  • •Fundierte MS-Office Kenntnisse, insbesondere Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise sowie gutes Prozessverständnis
  • •Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kundenreklamationen erfassen und dokumentieren
  • •Kundenreklamationen bearbeiten
  • •Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen einleiten und überwachen
  • •Berichte erstellen und analysieren (z.B. 8D-Report, Ishikawa, 5W-Methode)
  • •Verbesserungspotentiale durch tägliche Qualitätszirkel identifizieren
  • •Interne Datenbanken und Kundenportale pflegen
  • •Ursachenanalysen und Maßnahmen koordinieren und moderieren
  • •Im allgemeinen Verbesserungsmanagement mitwirken

Tools & Technologies

MS-OfficeERP-Systeme

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Diverse Work

  • •Sichere und abwechslungsreiche Tätigkeit

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte

Company Bike

  • •Fahrrad-Leasing

Healthcare & Fitness

  • •Betriebliches Gesundheitsmanagement

Mental Health Support

  • •Massagen

Snacks & Drinks

  • •Obst-/Gemüsekorb
  • •Getränke
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