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KE
KESSEL SE + Co. KG
20d ago

Sachbearbeiter Kundenservice(m/w/x)

Lenting
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen und löst deren Anliegen souverän. Du koordinierst Serviceeinsätze und sorgst durch präzises Ticketmanagement für reibungslose Abläufe.

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Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Erfahrung im Kundenservice wünschenswert
  • Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Sicherer Umgang mit MS-Office
  • Souveränität im Umgang mit Menschen
  • Hohe Kommunikationsbereitschaft
  • Eigenverantwortliches Arbeiten
  • Kundenorientierung
  • Teamgeist

Education

Vocational certification

Tasks

  • Kund:innen im First-Level-Support telefonisch und schriftlich beraten
  • Kundenanfragen entgegennehmen und bearbeiten
  • Lösungsorientiert bei Problemen und Anliegen unterstützen
  • Einen freundlichen und professionellen Kundenumgang pflegen
  • Kundenreklamationen genau im Ticketsystem erfassen und dokumentieren
  • Tickets zur effizienten Problemlösung weiterleiten und priorisieren
  • Ticketstatus kontinuierlich nachverfolgen und aktualisieren
  • Externe Servicepartner:innen und Techniker:innen koordinieren und beauftragen
  • Rechtzeitige Abwicklung von Serviceanfragen sicherstellen
  • Mit internen und externen Ansprechpartner:innen kommunizieren

Tools & Technologies

MS-Office

Languages

GermanBusiness Fluent

Benefits

Learning & Development

  • Umfangreiches Onboarding
  • Individuelles Weiterbildungsangebot

Mentorship & Coaching

  • Einarbeitungsprogramm

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Mobiles Arbeiten

Other Benefits

  • Umfassende Sozialleistungen
  • JobRad
  • Mitarbeitenden-PC-Programm
  • Mitwirkung an Strategieprojekten
  • Chancengleichheit

Job Security

  • Umfassende Versicherungsleistungen

Healthcare & Fitness

  • Umfassende Gesundheitsleistungen

Retirement Plans

  • Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge

Parking & Commuter Benefits

  • Attraktive Leasingmöglichkeiten

Informal Culture

  • Inklusives Miteinander
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