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ZU
ZUFALL logistics group
6d ago

Sachbearbeiter Kundenservice(m/w/x)

Göttingen
Full-timeTemporary contractOn-siteCareer Changer

Description

In dieser Rolle koordinierst du die gesamte Logistikkette, indem du Großkund:innen betreust und Sendungen überwachst. Du stellst die Servicequalität sicher und klärst Details mit Speditionspartnern.

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Requirements

  • •Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation
  • •Quereinsteiger mit möglichst Erfahrung im Bereich Transport oder Logistik
  • •Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (Mail, Telefon, Gespräch)
  • •Kundenorientiertes Denken und Handeln
  • •Professionelle Reklamationsbearbeitung und positive Einstellung
  • •Teamfähigkeit
  • •Sehr gute Kenntnisse in IT-Programmen und MS-Office
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • •Organisationstalent und Gespür für Abläufe
  • •Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
  • •Teamgeist und Belastbarkeit in stressigen Situationen

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Eingehende Kundenanfragen bearbeiten
  • •Mit Fachabteilungen und Speditionspartnern kommunizieren
  • •Sendungsbesonderheiten klären und Kennzahlen überwachen
  • •Aufträge entgegennehmen und Abholungen bearbeiten
  • •Zustellung von Premium-Service-Produkten proaktiv überwachen
  • •Abweichungen direkt an Kund:innen melden
  • •Statistiken für Nachverfolgung und Qualitätsmanagement pflegen
  • •Kundenspezifische Anforderungen wie Fehlmengen klären
  • •Großkund:innen als Key Account betreuen

Tools & Technologies

MS-Office

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Mentorship & Coaching

  • •Intensive Einarbeitung

Informal Culture

  • •Engagiertes und motiviertes Team

Healthcare & Fitness

  • •Angebote zur Gesundheitsförderung

Company Bike

  • •Bike Leasing

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Parking & Commuter Benefits

  • •Mitarbeiterparkplätze

Job Security

  • •Krisensicherer Job
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