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Sachbearbeiter:in Bürgerservice/ Beschwerdemanagement(m/w/x)
Description
In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Bürger:innen und koordinierst Termine sowie die Kommunikation der Abteilung Grün und Freiräume, um für einen reibungslosen Service zu sorgen.
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Requirements
- •Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte:r oder Abschluss bis Sommer 2026
- •Ausbildung Büromanagement oder vergleichbar mit mehrjähriger Berufserfahrung
- •Möglichst berufliche Erfahrung im öffentlichen Dienst
- •Sicherer Umgang mit Microsoft Office Anwendungen
- •Erfahrung mit allgemeinen Bürotätigkeiten
- •Idealerweise Erfahrung im Beschwerdemanagement
- •Serviceorientierte und kooperative Arbeitsweise
- •Hohe Sozialkompetenz und Kommunikationsfähigkeit
- •Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- •Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- •Zuverlässiges und umsichtiges Arbeiten
Education
Work Experience
approx. 1 - 4 years
Tasks
- •Bürger:innen bei Anfragen und Beschwerden telefonisch sowie schriftlich beraten
- •Als Schnittstelle zwischen der Abteilung Grün und Freiräume und Bürger:innen agieren
- •Das zentrale E-Mail-Postfach der Abteilung Grün und Freiräume bearbeiten und verwalten
- •Allgemeine Verwaltungstätigkeiten im Sachgebiet Grünanlagen übernehmen
- •Termine für verschiedene Veranstaltungen koordinieren
Tools & Technologies
Languages
German – Business Fluent
Benefits
Diverse Work
- •Abwechslungsreiche Fachaufgabe
Purpose-Driven Work
- •Hohe Selbständigkeit und Verantwortung
Mentorship & Coaching
- •Gute Einarbeitung
Informal Culture
- •Kollegiales Umfeld
- •Engagiertes Team
Job Security
- •Unbefristetes Beschäftigungsverhältnis
More Vacation Days
- •30-Tage-Jahresurlaub
Bonuses & Incentives
- •Sonderzahlungen
Retirement Plans
- •Vermögenswirksame Leistungen
- •Betriebliche Altersvorsorge
Corporate Discounts
- •Corporate Benefits
Flexible Working
- •Flexible Arbeitszeitmodelle
- •Mobiles Arbeiten
- •Telearbeit
Family Support
- •Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Learning & Development
- •Fortbildungsmöglichkeiten
- •Eigenes Fortbildungszentrum
Career Advancement
- •Individuelle Weiterentwicklung
Healthcare & Fitness
- •Gesundheitstage
- •Betriebssport
Other Benefits
- •Aktive Pause
- •Arbeitsplatz im Herzen der Altstadt
Public Transport Subsidies
- •Zuschuss zum NAH.SH-Jobticket
Company Bike
- •Fahrradkauf, -miete oder -leasing
- Hansestadt LübeckFull-time/Part-timeWith HomeofficeSeniorLübeck
- TraveNetz GmbH
Sachbearbeiter:in Zählerservice(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedLübeck - Handwerkskammer Lübeck
Sachbearbeiter Fort- und Weiterbildung(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorLübeck - Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH
Sachbearbeiter:in Vertriebsinnendienst Geschäftskundenvertrieb(m/w/x)
Full-time/Part-timeTemporary contractWith HomeofficeExperiencedLübeck - TraveNetz GmbH
Sachbearbeiter:in Zählerservice Schwerpunkt Ablesung(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeManagementLübeck
Sachbearbeiter:in Bürgerservice/ Beschwerdemanagement(m/w/x)
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In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Bürger:innen und koordinierst Termine sowie die Kommunikation der Abteilung Grün und Freiräume, um für einen reibungslosen Service zu sorgen.
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Requirements
- •Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte:r oder Abschluss bis Sommer 2026
- •Ausbildung Büromanagement oder vergleichbar mit mehrjähriger Berufserfahrung
- •Möglichst berufliche Erfahrung im öffentlichen Dienst
- •Sicherer Umgang mit Microsoft Office Anwendungen
- •Erfahrung mit allgemeinen Bürotätigkeiten
- •Idealerweise Erfahrung im Beschwerdemanagement
- •Serviceorientierte und kooperative Arbeitsweise
- •Hohe Sozialkompetenz und Kommunikationsfähigkeit
- •Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- •Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- •Zuverlässiges und umsichtiges Arbeiten
Education
Work Experience
approx. 1 - 4 years
Tasks
- •Bürger:innen bei Anfragen und Beschwerden telefonisch sowie schriftlich beraten
- •Als Schnittstelle zwischen der Abteilung Grün und Freiräume und Bürger:innen agieren
- •Das zentrale E-Mail-Postfach der Abteilung Grün und Freiräume bearbeiten und verwalten
- •Allgemeine Verwaltungstätigkeiten im Sachgebiet Grünanlagen übernehmen
- •Termine für verschiedene Veranstaltungen koordinieren
Tools & Technologies
Languages
German – Business Fluent
Benefits
Diverse Work
- •Abwechslungsreiche Fachaufgabe
Purpose-Driven Work
- •Hohe Selbständigkeit und Verantwortung
Mentorship & Coaching
- •Gute Einarbeitung
Informal Culture
- •Kollegiales Umfeld
- •Engagiertes Team
Job Security
- •Unbefristetes Beschäftigungsverhältnis
More Vacation Days
- •30-Tage-Jahresurlaub
Bonuses & Incentives
- •Sonderzahlungen
Retirement Plans
- •Vermögenswirksame Leistungen
- •Betriebliche Altersvorsorge
Corporate Discounts
- •Corporate Benefits
Flexible Working
- •Flexible Arbeitszeitmodelle
- •Mobiles Arbeiten
- •Telearbeit
Family Support
- •Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Learning & Development
- •Fortbildungsmöglichkeiten
- •Eigenes Fortbildungszentrum
Career Advancement
- •Individuelle Weiterentwicklung
Healthcare & Fitness
- •Gesundheitstage
- •Betriebssport
Other Benefits
- •Aktive Pause
- •Arbeitsplatz im Herzen der Altstadt
Public Transport Subsidies
- •Zuschuss zum NAH.SH-Jobticket
Company Bike
- •Fahrradkauf, -miete oder -leasing
About the Company
Hansestadt Lübeck
Industry
Government
Description
Die Hansestadt Lübeck fördert Gleichstellung, Chancengleichheit und Antidiskriminierung.
- Hansestadt Lübeck
Ingenieur:in als Sachbearbeiter:in für das Straßenbegleitgrün(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeSeniorLübeck - TraveNetz GmbH
Sachbearbeiter:in Zählerservice(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedLübeck - Handwerkskammer Lübeck
Sachbearbeiter Fort- und Weiterbildung(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorLübeck - Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH
Sachbearbeiter:in Vertriebsinnendienst Geschäftskundenvertrieb(m/w/x)
Full-time/Part-timeTemporary contractWith HomeofficeExperiencedLübeck - TraveNetz GmbH
Sachbearbeiter:in Zählerservice Schwerpunkt Ablesung(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeManagementLübeck