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AD
adidas
19d ago

Retail Instore Trainer(m/w/x)

Herzogenaurach
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle gestaltest du das Kundenerlebnis aktiv mit, indem du Schulungsprogramme koordinierst und das Team fachlich coachst. Du analysierst Lernerfolge und sorgst für exzellenten Service im Store.

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Requirements

  • Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Wirkungsvolle Präsentations- und Moderationsfähigkeiten
  • Fortgeschrittene Rechen-, Lese- und Schreibfähigkeiten
  • Gute MS-Office-Kenntnisse
  • Geschäftssinn und fundierte KPI-Kenntnisse
  • Multitasking-Fähigkeit
  • Effizientes und effektives Zeitmanagement
  • Beziehungsmanagement zum Filialteam
  • Erfahrung im kundenorientierten Bereich
  • 2 Jahre Erfahrung im Einzelhandel
  • Erfahrung in Personalentwicklung oder Schulungshintergrund
  • Einschreibung in das Trainerprogramm für Einzelhandel

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree
OR
Master's degree

Work Experience

2 years

Tasks

  • Konsistente Schulungsprogramme im Store umsetzen
  • Servicestandards und Führungsqualitäten im Vertrieb vorleben
  • Feedback zum Serviceverhalten der Teammitglieder geben
  • Team-Huddles und Teamkapitän-Rollen aktiv vorantreiben
  • NPS-Initiativen und Mitgliedschaftsprogramme fördern
  • NPS-Rückrufe für Verbraucher:innen durchführen
  • Produktwissen in das Verkaufsverhalten transferieren
  • Einführung verbraucherorientierter Tools unterstützen
  • Monatliche Schulungskalender mit dem Management erstellen
  • Lernaktivitäten für alle Teammitglieder koordinieren
  • Digitale Lernplattformen als Ansprechpartner:in betreuen
  • Store Leadership bei Lernplänen unterstützen
  • Relevante Schulungsmaterialien organisieren und bereitstellen
  • Teilnehmende in Zertifizierungsprogrammen begleiten
  • Lernbedarf bei Kampagnenstarts und Events unterstützen
  • Persönliche und virtuelle Schulungen leiten
  • Consumer Service Model mit dem Leadership implementieren
  • Service- und Verkaufsfähigkeiten aktiv schulen
  • Dauerhafte und saisonale Produktinformationen vermitteln
  • Onboarding-Programme für neue Mitarbeiter:innen durchführen
  • Lernende auf ihrer digitalen Lernreise begleiten
  • Wirkung von Lerninitiativen mittels Analysetools belegen
  • Store-Lernergebnisse für die Aktionsplanung identifizieren
  • Filialleitung über Lernfortschritte und Abschlussquoten informieren
  • NPS-Berichte analysieren und Service-Maßnahmen vorschlagen
  • Feedback zu Lernprogrammen an das Schulungsteam geben

Tools & Technologies

MS-Office

Languages

GermanBusiness Fluent

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