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Reservierungsmitarbeiter(m/w/x)
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München
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NONOVUM Hospitality
Reservations Agent / Reservierungsmitarbeiter - "Der Gästemeister"*(m/w/x)
München
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Nejo AI Summary
Zentrale Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Buchungsanfragen sowie Überwachung von Zahlungs- und Stornierungsfristen für über 150 Hotels. Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder Tourismus erforderlich. Vergünstigte Übernachtungsraten in allen IHG-Hotels weltweit.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise in Hotellerie, Tourismus oder kaufmännisch
- Erste Berufserfahrung in Hotellerie oder Kunden-/Gästekontakt
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Fundierte PC-Kenntnisse, idealerweise Erfahrung mit PMS (z.B. Opera)
- Verantwortungsbewusstsein und Teamorientierung
- Sicheres, kompetentes und herzliches Auftreten
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise in Hotellerie, Tourismus oder kaufmännisch
- Erste Berufserfahrung in Hotellerie oder Kunden-/Gästekontakt
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Fundierte PC-Kenntnisse, idealerweise Erfahrung mit PMS (z.B. Opera)
- Verantwortungsbewusstsein und Teamorientierung
- Sicheres, kompetentes und herzliches Auftreten
- Flexibilität und Belastbarkeit
Tasks
- Telefonische und schriftliche Reservierungsanfragen bearbeiten
- Angebote über die Homepage erstellen
- Revenue Management und Direktion abstimmen
- Stornierungsfristen, Abruffristen und Zahlungen überwachen
- Kundenwünsche und Gästereklamationen bearbeiten
- Front Office bei Check-in und Check-out unterstützen
- An- und Abreiseformalitäten fachgerecht durchführen
- Reservierungen und Gruppenbuchungen erstellen
- Korrespondenzverkehr führen und nachhalten
- Rechnungen erstellen und Kasse in Opera führen
- Gruppenanreisen vorbereiten und Zimmer zuteilen
- Reservierungen telefonisch annehmen
- Gäst:innen bei Fragen und Anliegen beraten
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- PC
- PMS
- Opera
Benefits
Corporate Discounts
- Attraktive Mitarbeiterraten
- Mitarbeiterraten in IHG-Hotels
Informal Culture
- Offenes und wertschätzendes Arbeitsumfeld
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- Erste Berufserfahrung in Hotellerie oder Kunden-/Gästekontakt
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- Verantwortungsbewusstsein und Teamorientierung
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- Flexibilität und Belastbarkeit
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- Front Office bei Check-in und Check-out unterstützen
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- Korrespondenzverkehr führen und nachhalten
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- Reservierungen telefonisch annehmen
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Benefits
Corporate Discounts
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About the Company
NOVUM Hospitality
Industry
Hospitality
Description
Das Unternehmen ist eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas mit über 150 Hotels und 20.000+ Hotelzimmern.
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