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OP
OPTIMA packaging group GmbH
3mo ago

Reklamationsmanager(m/w/x)

Schwäbisch Hall
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle als Reklamationsmanager:in bist du dafür verantwortlich, Reklamationen an Anlagen und Maschinen zu überwachen und eine kundenorientierte Bearbeitung sicherzustellen. Dein Alltag umfasst die Analyse von Reklamationsdaten sowie die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, um nachhaltige Lösungen zu finden.

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Requirements

  • Abgeschlossenes technisches Studium oder qualifizierte Technikerweiterbildung
  • Einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Position
  • Kenntnis relevanter Normen und regulatorischer Anforderungen
  • Strukturierte und präzise Arbeitsweise
  • Hohe Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • Interne und externe Reklamationen überwachen
  • Effiziente Bearbeitung der Reklamationen koordinieren
  • Hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
  • Umsetzung erforderlicher Maßnahmen begleiten
  • Reklamationen bis zum Abschluss verfolgen
  • Relevante regulatorische Vorgaben einhalten
  • Reklamationsdaten analysieren und Trends erkennen
  • Verbesserungen für Produkte und Prozesse ableiten
  • Regelmäßige Berichte zu Reklamationsstatistiken erstellen
  • Berichte für die Geschäftsleitung aufbereiten
  • Eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten
  • Nachhaltige Lösungen für Kundenprobleme entwickeln

Languages

GermanBusiness Fluent

EnglishBusiness Fluent

Benefits

Bonuses & Incentives

  • Leistungsorientierte Vergütung

Informal Culture

  • Familiäre Atmosphäre

Diverse Work

  • Herausfordernde Tätigkeiten

Career Advancement

  • Gute Entwicklungsmöglichkeiten

Job Security

  • Sichere Arbeitsplätze

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung

Learning & Development

  • Umfangreiche Schulungsmaßnahmen
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