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Nejo AI Summary
Rückgewinnung kündigender Kunden im bargeldlosen Zahlungsverkehr durch Analyse von Kündigungsgründen und Erarbeitung von Lösungsangeboten. Mehrjährige Erfahrung im Verkauf oder Kundenservice erforderlich. 25 Tage international remote working.
Requirements
- Proaktivität und Leidenschaft
- "Can-do"-Einstellung und Lernbereitschaft
- Mehrjährige Erfahrung in Verkauf, Kundenservice oder Kundenrückgewinnung
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Fähigkeit zu serviceorientiertem Handeln in herausfordernden Gesprächssituationen
- Hohes Einfühlungsvermögen
- Verhandlungsgeschick und Abschlussstärke
- Interesse am bargeldlosen Zahlungsverkehr
- Technische Affinität
- Selbstständigkeit und Belastbarkeit
- Proaktive Persönlichkeit
- Ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Unternehmerisches Denken und Eigeninitiative
- Deutschkenntnisse zwingend erforderlich
- Französischkenntnisse zwingend erforderlich
- Englischkenntnisse (Unternehmenssprache) zwingend erforderlich
- Italienischkenntnisse von Vorteil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Relevante Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder Verkauf
Tasks
- Kunden telefonisch beraten mit Fokus auf Kundenbindung und Rückgewinnung im bargeldlosen Zahlungsverkehr
- Kündigungsgründe analysieren und Lösungsangebote zur Wiederherstellung der Kundenbeziehung erarbeiten
- Offerten für bestehende und kündigende Kunden im Präsenz- und Distanzgeschäft erstellen
- Verträge zum Fortsetzen oder Reaktivieren der Geschäftsbeziehung abschließen
- Eng mit technischen Fachbereichen wie Technical Sales, Integration Teams und Customer Success zusammenarbeiten
- Kundeninteraktionen im CRM-System dokumentieren und nachverfolgen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- French – Native
- English – Native
- Italian – Basic
Benefits
Flexible Working
- Mobile Working
- Flexible Arbeitszeitmodelle
Workation & Sabbatical
- 25 Tage international remote working
Public Transport Subsidies
- Unterstützung ÖV-Abonnement
Free or Subsidized Food
- Nutzung Personalrestaurant
Learning & Development
- Umfassende Weiterbildungsprogramme
Family Support
- Zusatzangebote für Familien
Team Events
- Teilnahme Innovation Festival
Competitive Pay
- Mitarbeiterbeteiligungsprogramm
Sustainability Focus
- Nachhaltige, internationale Firmenkultur
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- Mehrjährige Erfahrung in Verkauf, Kundenservice oder Kundenrückgewinnung
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Fähigkeit zu serviceorientiertem Handeln in herausfordernden Gesprächssituationen
- Hohes Einfühlungsvermögen
- Verhandlungsgeschick und Abschlussstärke
- Interesse am bargeldlosen Zahlungsverkehr
- Technische Affinität
- Selbstständigkeit und Belastbarkeit
- Proaktive Persönlichkeit
- Ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Unternehmerisches Denken und Eigeninitiative
- Deutschkenntnisse zwingend erforderlich
- Französischkenntnisse zwingend erforderlich
- Englischkenntnisse (Unternehmenssprache) zwingend erforderlich
- Italienischkenntnisse von Vorteil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Relevante Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder Verkauf
Tasks
- Kunden telefonisch beraten mit Fokus auf Kundenbindung und Rückgewinnung im bargeldlosen Zahlungsverkehr
- Kündigungsgründe analysieren und Lösungsangebote zur Wiederherstellung der Kundenbeziehung erarbeiten
- Offerten für bestehende und kündigende Kunden im Präsenz- und Distanzgeschäft erstellen
- Verträge zum Fortsetzen oder Reaktivieren der Geschäftsbeziehung abschließen
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- Kundeninteraktionen im CRM-System dokumentieren und nachverfolgen
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About the Company
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Industry
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Description
Das Unternehmen ist ein Innovator im Bereich der Payment Technologie und beeinflusst, wie die Welt ihre Zahlungen abwickelt.
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