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E.
E.DIS Netz GmbH
9d ago

Prozessmanager/ Spezialreferent Operative Steuerung Kundenservice(m/w/x)

Fürstenwalde/Spree, Potsdam
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle gestaltest du die Zukunft der Kundenbetreuung, indem du Prozesse optimierst, Dienstleister:innen steuerst und durch präzises Controlling sowie Budgetplanung den Erfolg des Bereichs sicherst.

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Requirements

  • •Hochschulabschluss oder Fachhochschulabschluss (Diplom/Master) im technischen oder kaufmännischen Bereich
  • •Umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Tätigkeitsbereich
  • •Sicherer Umgang mit MS Office und IT-Systemen
  • •Idealerweise Kenntnisse in SAP und Reporting-Tools
  • •Organisationsgeschick, analytisches und strategisches Denken
  • •Zielorientierung und Leistungsbereitschaft
  • •Beharrlichkeit, Auseinandersetzungsfähigkeit und Problemlösungskompetenz

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Strategien und Prozesse zur Kundenbetreuung weiterentwickeln
  • •Kapazitätsplanung und Direktbeauftragung von Dienstleister:innen steuern
  • •Controllingsystem im Kundenservice etablieren und optimieren
  • •Auswertungen durchführen und Daten pflegen
  • •Analysen zur Risikobewertung erstellen
  • •Monitoring von Bereichszielen sicherstellen
  • •Bereichsbudget eigenständig steuern

Tools & Technologies

MS OfficeSAPReporting-Tools

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsangebote

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Home Office

Workation & Sabbatical

  • •Sabbatical

Learning & Development

  • •Seminare
  • •Workshops

Career Advancement

  • •Talentprogramme
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