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XOXOVIS

Professional ICT Supporter(m/w/x)

Zollikofen
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML

Behebung komplexer Störungen in Netzwerken, Servern und Software für internationale Kunden bei Anbieter von People Flow Lösungen. Informatikausbildung oder mehrjährige Supporterfahrung mit komplexen IT-Infrastrukturen erforderlich. 5 Wochen Ferien, flexible Arbeitszeiten und Home Office.

Requirements

  • Informatikausbildung (EFZ, HF, FH) oder mehrjährige ICT-Supporterfahrung
  • Praxiserfahrung mit komplexen IT-Infrastrukturen
  • Erfahrung mit anspruchsvollen Kundenfällen
  • Belastbarkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Souveränes Auftreten am Telefon und Online-Meetings
  • Kundenorientierung, analytisches Denken und Selbstständigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Tasks

  • Internationale Kund:innen bei anspruchsvollen technischen Anfragen beraten
  • Komplexe Störungen in Netzwerken, Servern, Datenbanken und Software beheben
  • Incident- und Eskalations-Handling in kritischen Situationen übernehmen
  • Systeme und Konfigurationen nach spezifischen Kundenanforderungen anpassen
  • Anliegen zwischen Entwicklung und Kund:innen koordinieren und priorisieren
  • Professionelle Kommunikation mit allen Beteiligten sicherstellen
  • An regelmäßigen Kundenmeetings und Status-Calls teilnehmen
  • Hohe Servicequalität im internationalen Supportumfeld gewährleisten

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • Netzwerk
  • Server
  • Datenbanken
  • Applikationen

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeit
  • Home Office

Learning & Development

  • Individuelle Lösungen für Weiterbildungen

Modern Office

  • Modernes und zentral gelegenes Office

Parking & Commuter Benefits

  • Kostenlose Parkmöglichkeiten
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  • ITRIS Maintenance AG

    Enterprise Network Engineer(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeNot specified
    Urtenen-Schönbühl
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    ICT Applikation Manager & Integration(m/w/x)

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  • IV-Stelle

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