Conceptboard Cloud Service GmbH
Senior Product Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Stuttgart
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COConceptboard Cloud Service GmbH
Product Analytics Manager - Customer Retention & Expansion(m/w/x)
Stuttgart
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Systematisierung von Retention- und Churn-Prävention für SaaS-Produkte. Nachweisliche Erfahrung in Retention-Analyse erforderlich. 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und -ort.
Requirements
- Nachweisliche Erfahrung in Retention, Churn-Analyse oder Customer Lifecycle
- Tiefes Verständnis von SaaS-Metriken
- Handlungsempfehlungen aus Nutzungsdaten entwickeln
- Erfahrung im Design von Customer Success oder Account Management Prozessen
- Starkes Stakeholder-Management
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Denken in Hebeln statt Reports
- Verständnis für systemische Retention
- Mitgestaltung Kundenwachstum
- Klarheit in Komplexität bringen
Tasks
- Retention- und Churn-Prävention systematisieren
- Leading Indicators für Churn und Contraction identifizieren
- Ein Frühwarnsystem entwickeln
- Risikosignale in Interventions-Trigger übersetzen
- Kritische Schwellen definieren und monitoren
- Expansion-Mechaniken aufbauen
- Datengetriebenes Fundament für Upsell und Cross-Sell entwickeln
- Prozesse designen, mit denen CSM von Adoption-Signalen in Expansion-Gespräche kommen
- Upsell-Potenziale identifizieren
- Adoption als Kernmetrik verankern
- KPI-Framework rund um Adoption Rate aufbauen
- Metriken verfügbar, verständlich und nutzbar machen
- Datenlücken schließen, um Adoption zu messen
- Prozesse designen, die Wirkung erzeugen
- Customer-Success-Prozesse entlang der Adoption Journey designen und optimieren
- Skalierbare Enablement-Mechaniken entwickeln
- Verbindung zwischen Product-Roadmap und Retention-Impact schaffen
- Schnittstelle zwischen Product, Data & Business sein
- Business-Bedarf in Datenstrukturen und Prozesse übersetzen
- Datenerkenntnisse in Produktentscheidungen übersetzen
- Product, CS, Sales und Data zu einem konsistenten Modell verbinden
- Owner des Business Growth Model auf operativer Ebene sein
Work Experience
- 5 - 7 years
Education
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Benefits
Competitive Pay
- Attraktives Gehaltspaket
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Flexibler Arbeitsort
Purpose-Driven Work
- Eigenverantwortliches Arbeiten
Informal Culture
- Flache Hierarchie
- Internationale Kontakte
Startup Environment
- Kurze Entscheidungswegen
Team Events
- Regelmäßige Social Events
Corporate Discounts
- Vergünstigungen über Corporate Benefits Partner
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- Skalierbare Enablement-Mechaniken entwickeln
- Verbindung zwischen Product-Roadmap und Retention-Impact schaffen
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- Business-Bedarf in Datenstrukturen und Prozesse übersetzen
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Education
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Benefits
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More Vacation Days
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About the Company
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Industry
IT
Description
Conceptboard ist ein wachsendes Startup, das ein sicheres, DSGVO-konformes Whiteboard für visuelle Zusammenarbeit und datengestützte Einblicke anbietet.
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