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HE
Henkel AG&Co.KGaA
2mo ago

Praktikum Customer Service Experience(m/w/x)

Düsseldorf
from 1,050 - 2,270 / month
Full-timeInternshipWith Home Office

Description

In diesem Praktikum im Customer Service Experience DACH unterstützt du die Entwicklung strategischer Projekte und optimierst Prozesse. Du arbeitest aktiv an der Digitalisierung im Kundenservice und erhältst Einblicke in die Order-to-Cash-Abläufe.

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Requirements

  • •Erfolgreich absolvierter Einstieg im Studium in Betriebswirtschaftslehre, Logistik, Wirtschaftspsychologie, Internationales Management oder vergleichbar
  • •Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
  • •Erste praktische Erfahrungen im Umgang mit MS-Office-Anwendungen
  • •Nachgewiesene analytische Fähigkeiten zur Problemlösung mit umfangreichen Datensätzen
  • •Ergebnisorientierter, enthusiastischer Teamplayer mit flexibler und proaktiver Arbeitseinstellung
  • •Kritisches Denken zur Entwicklung neuer Ideen

Education

Bachelor's degree

Tasks

  • •Bei der Entwicklung und Umsetzung strategischer Projekte mitwirken
  • •Initiativen zur Optimierung der Customer Service Experience Prozesse unterstützen
  • •Aktiv an der Weiterentwicklung der Service-Cloud Prozesse in der DACH-Region teilnehmen
  • •Reports und Analysen aus verschiedenen Tools erstellen
  • •Das Customer Service Experience Team bei der Digitalisierung im Kundenservice unterstützen
  • •Kundenstammdaten pflegen
  • •KPIs für verschiedene Business Meetings vorbereiten
  • •Am Tagesgeschäft teilnehmen und ein tiefes Verständnis der Order-To-Cash Prozesse erlangen

Tools & Technologies

MS-Office

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive Entlohnung

Flexible Working

  • •Flexibles Arbeitsmodell
  • •Flexible Arbeitszeiten

Career Advancement

  • •Nationale und internationale Entwicklungsmöglichkeiten

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheits- und Präventionsprogramme

Informal Culture

  • •Globale Erfahrung

Team Events

  • •Praktikanten Community
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