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FA
Fashion ID GmbH & Co. KG
2mo ago

Praktikum Customer Operations & Experience Management(m/w/x)

Düsseldorf
Part-timeInternshipWith Home Office

Description

In diesem Praktikum übernimmst du eigenverantwortlich Aufgaben im Customer Operations und sorgst dafür, dass die Kund:innen stets zufrieden sind. Du erhältst wertvolle Einblicke in die operativen Abläufe und arbeitest aktiv an der Optimierung von Prozessen und Kennzahlen mit.

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Requirements

  • •Studium in Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Kommunikationswissenschaften, Dienstleistungsmanagement oder vergleichbar
  • •Kundenorientierung, lösungsfokussiertes Arbeiten, Hands-on-Mentalität, kreative und strukturierte Herangehensweise
  • •Sichere Kenntnisse in MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit

Education

Bachelor's degree

Tasks

  • •Eigenverantwortlich Aufgaben im Tagesgeschäft übernehmen
  • •3rd Level Anfragen bearbeiten
  • •Kund:innenzufriedenheit im Blick behalten
  • •Einblicke in operative Abläufe gewinnen
  • •Bei Reportings und Analysen unterstützen
  • •Kennzahlen optimieren
  • •Kundenfreundliche Antwortbausteine entwickeln
  • •Aktiv im Beschwerdemanagement mitwirken
  • •Koordination des Customer Service Partners unterstützen
  • •Prozesse reibungslos und effizient gestalten
  • •Abläufe im Tagesgeschäft analysieren
  • •Verbesserungsvorschläge entwickeln
  • •Eigene Ideen in die Umsetzung bringen
  • •Engen Austausch mit Kolleg:innen aus Logistik und E-Commerce pflegen
  • •Nahtlosen B2C-Prozess sicherstellen

Tools & Technologies

MS OfficePowerPointExcel

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Mentorship & Coaching

  • •Umfassende Einarbeitung

Other Benefits

  • •Unterstützung
  • •Attraktive Mitarbeitervorteile

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Learning & Development

  • •Vielfältiges Seminarangebot

Career Advancement

  • •Individuelle Karriereplanung

Corporate Discounts

  • •25% Family & Friends Rabatt
  • •Exklusive Rabatte

Healthcare & Fitness

  • •Zugang zu Gesundheitsangeboten
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