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KR
Krones Konzern
6mo ago

Praktikant Technischer Support – Systeme und Prozesse(m/w/x)

Neutraubling
Full-timeInternshipOn-site

Description

In diesem Praktikum im technischen Support arbeitest du aktiv an der Weiterentwicklung von Systemen und Prozessen mit. Dein Alltag umfasst die Unterstützung bei der Implementierung von Salesforce, die Durchführung von Systemtests und die Erstellung von Dokumentationen, um die Effizienz im Team zu steigern.

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Requirements

  • •Studium in Informationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Technische Redaktion, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftswissenschaften oder einer ähnlichen Fachrichtung
  • •Lösungsorientiertes Arbeiten
  • •Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort und Schrift)
  • •Souveräner Umgang mit MS Office
  • •Erfahrungen mit CRM-Software und Reporting Tools von Vorteil
  • •Interesse an Projekt- und Prozessmanagement, sowie Software Engineering

Education

Bachelor's degree

Tasks

  • •Bei der Implementierung und Weiterentwicklung des „Salesforce Case Management“ im technischen Support mitarbeiten
  • •Die Telefonie- und Salesforce Applikationen administrieren
  • •Use Cases erstellen und an der Anforderungsanalyse mitarbeiten
  • •Systemtests durchführen und dokumentieren
  • •Bei der Planung und Durchführung von Roll-Outs sowie User-Support unterstützen
  • •Dokumentationen und Schulungsunterlagen in Deutsch und Englisch erstellen und optimieren
  • •Im Projekt zur Prozessoptimierung sowie weltweite Prozessabsicherung mitarbeiten
  • •Reports erstellen und auswerten

Tools & Technologies

MS OfficeCRM-SoftwareReporting Tools

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

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