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IN
ING DIBA
27d ago

Praktikant Customer Experience(m/w/x)

Frankfurt am Main
Full-timeInternshipWith Home Office

Description

In diesem Praktikum im Bereich Customer Experience unterstützt du das Team bei der Organisation und Analyse von Kundenbefragungen. Du hilfst dabei, die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen und trägst zur Entwicklung kundenorientierter Strategien bei.

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Requirements

  • •Immatrikuliert im Bachelor / Master oder Gap Year zwischen Bachelor- und Master-Studium
  • •Begeisterung für Customer Experience
  • •Fit in PowerPoint, Excel und erste Erfahrung im Design Thinking
  • •Zuverlässiges Organisationstalent mit Eigeninitiative
  • •Kommunikativ, sorgfältig und teamfähig
  • •Fließendes Deutsch und Englisch, in Wort und Schrift
  • •Willen, die Welt von morgen mitzugestalten
  • •Verfügbarkeit ab Frühjahr oder Herbst für 6 Monate

Education

Currently in higher education
OR
Bachelor's degree

Tasks

  • •Kundenbefragungen und -interviews organisieren und durchführen
  • •Ergebnisse analysieren und zur Optimierung von Produkt- und Servicestrategien beitragen
  • •Personas und Customer Journeys erstellen
  • •Automatisierte Textanalysen der Voice of Customer implementieren
  • •Kundenbezogene Kennzahlen analysieren
  • •Reportings erstellen und neue Themen selbstständig strukturieren
  • •Präsentationen für das Management erstellen
  • •Vorstandsmeetings vorbereiten und nachbereiten
  • •Events und Workshops zur Stärkung der kundenzentrierten Unternehmenskultur organisieren und durchführen

Tools & Technologies

PowerPointExcelDesign Thinking

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Ansprechende Vergütung

Public Transport Subsidies

  • •Kostenloses Deutschlandticket

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Free or Subsidized Food

  • •Betriebsrestaurant

Flexible Working

  • •Hybrides Arbeitsmodell

Learning & Development

  • •Persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Healthcare & Fitness

  • •Vielfältige Angebote zu Bewegung, Vorsorge, Ernährung und Balance
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