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C5
C55 Cochlear Deutschland (Germany)
last mo.

PatientenberaterIn/ KundenberaterIn(m/w/x)

Hannover
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle berätst du Patient:innen auf ihrer "Hör-Reise" und sorgst für ein positives Erlebnis. Du begleitest sie von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Implantation und arbeitest eng mit verschiedenen Fachleuten zusammen, um die bestmögliche Unterstützung zu bieten.

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Requirements

  • Hohe Empathie, Kommunikations- und Beratungskompetenz
  • Freude an der Arbeit mit Patienten und Fachleuten
  • Abgeschlossene Ausbildung und Berufserfahrung im Gesundheitswesen oder in Vertrieb, Kundenservice oder Hotellerie
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen, Salesforce von Vorteil

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • Erste:r Ansprechpartner:in während der gesamten "Hör-Reise" sein
  • Patient:innen von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Implantation beraten und begleiten
  • Termine mit Kliniken koordinieren und mit Hörpaten vernetzen
  • Eng mit Hörakustiker:innen, Kliniken, HNOs sowie Kolleg:innen aus Außendienst, Kundenservice und Marketing zusammenarbeiten
  • Außendienst bei Veranstaltungen unterstützen, flexibel und nach Bedarf
  • Persönliche Betreuung per Telefon und E-Mail anbieten, seltener via Chat oder Video-Call
  • Gespräche und Aktivitäten in Salesforce pflegen und dokumentieren
  • Eine zeitnahe und professionelle Nachverfolgung sicherstellen

Tools & Technologies

MS OfficeCRM-SystemeSalesforce

Languages

GermanBusiness Fluent

EnglishBusiness Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • Attraktives Gehaltspaket

Mentorship & Coaching

  • Individuelle Einarbeitung

More Vacation Days

  • 30 Urlaubstage

Family Support

  • Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten

Workation & Sabbatical

  • Sabbatical-Möglichkeiten

Modern Office

  • Modernes Arbeiten

Informal Culture

  • Starker Teamspirit
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of C55 Cochlear Deutschland (Germany) and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
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