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KU
Kuke & Keller Consulting oHG
3mo ago

Partner Manager im Kundendienst(m/w/x)

München
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für externe Partner im After-Sales-Service und unterstützt sie aktiv im Tagesgeschäft. Du entwickelst Prozesse weiter, überwachst KPIs und gewährleistest die Servicequalität, während du interne Projekte initiierst und abteilungsübergreifend mitarbeitest.

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Requirements

  • Abgeschlossene technische Ausbildung
  • Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Erfahrungen im Partnermanagement oder im After-Sales-Service
  • Kenntnisse aus der Branche der „Weißen Ware“ oder gewerblichen Geräten
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
  • Freude an der Zusammenarbeit mit Partnern und Dienstleistern
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Werkzeugen

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • Operative und strategische Verantwortung für externe Partner im After-Sales-Service übernehmen
  • Premium-Partner im Tagesgeschäft aktiv unterstützen
  • Zentraler Ansprechpartner für Partner sein
  • Schnittstelle zu internen Stakeholdern fungieren
  • Implementierung neuer Prozesse im operativen Geschäft begleiten
  • Bei der Steuerung der Servicepartner unterstützen
  • Abläufe gemeinsam mit Partnern weiterentwickeln
  • Leistungskennzahlen (KPIs) überwachen
  • Servicequalität gewährleisten
  • Eigenständig interne Projekte initiieren
  • Abteilungsübergreifend an Unternehmensinitiativen mitarbeiten

Tools & Technologies

MS OfficeCRMTicketing-Systeme

Languages

GermanBusiness Fluent

EnglishBasic

Benefits

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Learning & Development

  • Individuelle Weiterbildung

Mentorship & Coaching

  • Mentoring-Programm

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterkonditionen für Eigenprodukte
  • Mitarbeiter-Benefit-Programme

Additional Allowances

  • Monatlicher Sachbezug
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