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RA
Raiffeisenbanken Service GmbH
6mo ago

Operative:r Leiter:in des Kundenkontaktcenters(m/w/x)

Linz
Full-time, Part-timeWith Home OfficeManagement

Description

Du bist verantwortlich für die telefonische Bearbeitung von Kundenanliegen und leitest ein Team von Teamleitern. Zu deinen Aufgaben gehören die Analyse von Leistungskennzahlen sowie die Entwicklung neuer Prozesse zur Optimierung.

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Requirements

  • •Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams
  • •Zahlenaffinität und Knowhow in Personalführung
  • •Lösungs- und kundenorientierte Persönlichkeit
  • •Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Gesamtverantwortung für telefonische Abwicklung
  • •Direktreporting an die Geschäftsführung
  • •Führungs- und Entwicklungsverantwortung für Teamleiter:innen
  • •Analyse von Leistungskennzahlen zur Ergebnisoptimierung
  • •Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
  • •Entwicklung und Etablierung neuer Prozesse

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Startup Environment

  • •Dynamische Arbeitsumgebung

Learning & Development

  • •Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Teilzeit ab 35 Wochenstunden möglich

Other Benefits

  • •Attraktive Sozialleistungen
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