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BR
BRZ
last mo.

Operations Manager AMS eAkte(m/w/x)

Wien
from 66,806 / year
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle als Operations Manager:in bist du für den reibungslosen Betrieb der eAkte verantwortlich. Du analysierst Fehler, optimierst Arbeitsabläufe und stellst sicher, dass die Systeme stabil und verfügbar sind, während du aktiv an Projekten mitarbeitest.

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Requirements

  • •Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Uni) und min. 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung
  • •Breites IT-Überblickswissen (z.B.: Infrastruktur, Standardsoftware, Softwareentwicklung)
  • •Erfahrung im Prozess- und Projektmanagement (ITIL)
  • •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • •Eigenverantwortliches Arbeiten und analytische Denkweise
  • •FileNet P8 Platform Erfahrung von Vorteil
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Vocational certification

Work Experience

4 years

Tasks

  • •Betrieb der eAkte und Second Level Support gewährleisten
  • •Fehleranalyse im Incident Management und Problemmanagement durchführen
  • •Systembereitstellung und Monitoring sicherstellen, Rufbereitschaft übernehmen
  • •Deployments im Rahmen des Changemanagements durchführen
  • •Incidents und Probleme lösen
  • •Service Requests bearbeiten
  • •Arbeitsabläufe planen und optimieren sowie aktives Kapazitätsmanagement betreiben
  • •Systemüberwachung gewährleisten und betriebsverbessernde Maßnahmen ableiten
  • •Betriebsdokumentation aktualisieren
  • •In Projekten mitarbeiten
  • •Inhaltliches Kundenprozess-Know-how sicherstellen
  • •Kundenseitige Geschäftsprozesse gegebenenfalls durchführen

Tools & Technologies

ITILFileNet P8 Platform

Languages

German – Business Fluent

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