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NT
NTT Germany
3mo ago

MS Engineer L1(m/w/x)

Regensburg, München
Full-timeOn-siteExperienced
AI/ML

Description

In dieser Rolle als MS Engineer (L1) bist du der erste Ansprechpartner für technische Vorfälle und Serviceanfragen. Du sorgst dafür, dass die IT-Infrastruktur der Kunden reibungslos funktioniert, indem du Probleme identifizierst, Lösungen bereitstellst und die Einhaltung der Service Level Agreements sicherstellst.

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Requirements

  • •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Kenntnisse in strukturierter Verkabelung, Netzwerktechnik (Cisco, Aruba), Konfiguration, Installation, Racking, Patching
  • •Allgemeine Kenntnisse der MS Office-Produkte (Excel, Visio, Word, PowerPoint, Outlook)
  • •Kommunikationsfähigkeit über verschiedene Kulturen und soziale Gruppen
  • •Planungsfähigkeit für Aktivitäten und Projekte
  • •Positive Einstellung bei der Arbeit
  • •CCNA
  • •Erste Erfahrungen mit Fehlerbehebung und Vor-Ort-Support in Netzwerk-/Rechenzentrums-/System- und Überwachungsdiensten
  • •Grundkenntnisse der Produkte im unterstützten technischen Bereich (z. B. Netzwerk, Rechenzentrum, Wireless)

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Zugewiesene First-Line-Vorfälle untersuchen und Ursachen identifizieren
  • •Genehmigte Requests gemäß den vereinbarten Verfahren erfüllen
  • •Genehmigte Wartungsaktivitäten durchführen, einschließlich Patching und Konfigurationsänderungen
  • •Übergabeverfahren für Schichtwechsel befolgen, um Servicekontinuität sicherzustellen
  • •Vorfälle melden und bei Bedarf eskalieren
  • •Effiziente und umfassende Lösungen für Vorfälle und Anfragen sicherstellen
  • •Proaktiv Möglichkeiten zur Arbeitsoptimierung identifizieren
  • •Bestehende Wissensartikel aktualisieren oder neue erstellen
  • •Bei Bedarf zu Projektarbeiten beitragen oder diese unterstützen

Tools & Technologies

CiscoArubaMS Office

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

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