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TE
TEXAID-Gruppe
14d ago

Mitarbeiter Kundensupport(m/w/x)

Apolda
Full-timeOn-siteJunior

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle für nationale Kund:innen im Containermanagement. Du bearbeitest Anliegen eigenständig, optimierst die Servicequalität und hältst das CRM-System aktuell.

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Requirements

  • Erste Berufserfahrung als Bürokraft, vorzugsweise im logistischen Umfeld
  • Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Aufgabenthemen
  • Engagement und Teamgeist
  • Gute IT-Skills in gängigen MS Office Anwendungen
  • Idealerweise erste Erfahrung mit einem CRM-System

Education

Compulsory education
OR
High school diploma
OR
Vocational certification
OR
Currently in higher education
OR
Bachelor's degree

Tasks

  • Kolleg:innen im Bereich Containermanagement aktiv unterstützen
  • Nationale Kund:innen bei täglichen Anliegen beraten
  • Als Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Abteilungen agieren
  • Kundenzufriedenheitsanalysen zur Sicherung der Servicequalität durchführen
  • Beschwerdemanagement inklusive Dokumentation und Weiterleitung verantworten
  • Kunden- und Rechnungsdaten im CRM-System erfassen und pflegen
  • Zu einem gut organisierten Backoffice beitragen

Tools & Technologies

MS OfficeCRM-System

Languages

GermanBusiness Fluent

Benefits

Retirement Plans

  • 20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • 20 % Rabatt in Secondhand-Stores
  • 20 % Rabatt in Online Stores
  • Angebote über Corporate Benefits
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