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EG
egocentric Systems GmbH
6mo ago

Mitarbeiter Kundensupport(m/w/x)

Dresden
Full-time, Part-timeOn-siteExperienced

Description

Du bist die Stimme des Unternehmens und unterstützt Kunden bei Ticketanfragen. Ob am Telefon oder per E-Mail, du findest die besten Lösungen und begleitest sie durch den Buchungsprozess bis zur Stornierung.

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Requirements

  • •Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Erste Erfahrung im Kundensupport
  • •Ausgeprägte Kundenorientierung
  • •Freude am Umgang mit Menschen
  • •Sicherer Umgang mit MS Office
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
  • •Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
  • •Affinität zur Eventbranche
  • •Flexibilität und Belastbarkeit
  • •Lösungsorientierung in stressigen Situationen

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail beantworten
  • •Kunden bei der Ticketbuchung unterstützen
  • •Mit Kollegen Lösungen für komplexe Anfragen finden
  • •Informationen vom Eventmanagement einholen
  • •Kunden bei Stornierungen und Umbuchungen begleiten
  • •Alternative Ticketoptionen aufzeigen

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

Benefits

Free or Subsidized Food

  • •Lunch-Meal Rabatt

Team Events

  • •Exklusive Event-Tickets
  • •Team Happenings

Learning & Development

  • •Persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
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