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EGegocentric Systems GmbH

Mitarbeiter Kundensupport(m/w/x)

Dresden
Full-time, Part-timeOn-siteExperienced
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Kunden bei Ticketbuchungen, Stornierungen und Umbuchungen für Kunst-, Kultur- und Sportevents unterstützen. Erste Erfahrung im Kundensupport erforderlich. Exklusive Event-Tickets und Lunch-Meal Rabatt.

Requirements

  • Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrung im Kundensupport
  • Ausgeprägte Kundenorientierung
  • Freude am Umgang mit Menschen
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
  • Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
  • Affinität zur Eventbranche
  • Flexibilität und Belastbarkeit
  • Lösungsorientierung in stressigen Situationen

Tasks

  • Kundenanfragen telefonisch und per E-Mail beantworten
  • Kunden bei der Ticketbuchung unterstützen
  • Mit Kollegen Lösungen für komplexe Anfragen finden
  • Informationen vom Eventmanagement einholen
  • Kunden bei Stornierungen und Umbuchungen begleiten
  • Alternative Ticketoptionen aufzeigen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Basic

Tools & Technologies

  • MS Office

Benefits

Free or Subsidized Food

  • Lunch-Meal Rabatt

Team Events

  • Exklusive Event-Tickets
  • Team Happenings

Learning & Development

  • Persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
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