Fahrrad XXL Stores GmbH
Mitarbeiter Kundenservice(m/w/x)
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Fürth
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FAFahrrad XXL Stores GmbH
Mitarbeiter Kundenservice(m/w/x)
Fürth
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Nejo AI Summary
Bearbeitung von Kundenanfragen zu Fahrrädern, Leasing und Reklamationen, mit Ticketsystem und ERP-Prozessen, bei Deutschlands größtem Fahrrad-E-Commerce. Sicherer Umgang mit ERP, CRM und Office erforderlich. Überstundenausgleich und transparente Zeiterfassung.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung im besten Fall
- Hohe Priorisierung der Kundenzufriedenheit
- Gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit ERP, CRM und Office
- Selbstverantwortliche und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Freude am Kundenkontakt und serviceorientiertes Mindset
- Zielstrebigkeit, Motivation, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
Tasks
- Kund:innen in der Filiale als erste Kontaktperson begrüßen
- Telefonische Kundenanliegen im Inbound und Outbound professionell bearbeiten
- E-Mails und Servicefälle über Ticketsysteme abwickeln
- Leasingverträge, Finanzierungen und Reklamationen sachbearbeiten
- ERP-Prozesse betreuen
- Vorgänge im ERP-System zuverlässig pflegen, prüfen und dokumentieren
- Kolleg:innen bei Fragen zu Prozessen und Systemen intern beraten
- Ein positives und serviceorientiertes Gesamterlebnis für Kund:innen sicherstellen
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- ERP
- CRM
- Office
Benefits
Competitive Pay
- Faire Vergütung
Diverse Work
- Abwechslungsreicher Job
Career Advancement
- Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
Other Benefits
- Transparente Zeiterfassung
Purpose-Driven Work
- Klare Zielabsprachen
Informal Culture
- Flache Hierarchien
- Hochmotiviertes, leidenschaftliches Team
Corporate Discounts
- Großzügige Mitarbeiterrabatte
- Umfangreiches Corporate Benefits Programm
Company Bike
- Leihräder zum Testen
Healthcare & Fitness
- Bezuschussung des Wellpass
Retirement Plans
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Additional Allowances
- Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
Team Events
- Gemeinsame Teamevents
- Firmenfeiern
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- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung im besten Fall
- Hohe Priorisierung der Kundenzufriedenheit
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Tasks
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- Leasingverträge, Finanzierungen und Reklamationen sachbearbeiten
- ERP-Prozesse betreuen
- Vorgänge im ERP-System zuverlässig pflegen, prüfen und dokumentieren
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- Ein positives und serviceorientiertes Gesamterlebnis für Kund:innen sicherstellen
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Tools & Technologies
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Benefits
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Other Benefits
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About the Company
Fahrrad XXL Stores GmbH
Industry
Retail
Description
Das Unternehmen bietet die größte Auswahl an Fahrrädern in Deutschland und wächst im E-Commerce-Bereich.
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