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DA
DATASEC information factory GmbH
20d ago

Mitarbeiter IT-Softwaresupport - Cloudlösungen(m/w/x)

Siegen
Full-timeOn-site

Description

In dieser Rolle begleitest du Kund:innen bei der Nutzung einer Cloud-Lösung und löst technische Anfragen. Du entwickelst Supportprozesse aktiv weiter und bringst deine SQL-Kenntnisse in Projekte ein.

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Requirements

  • •Kaufmännische, technische Ausbildung, Studium oder vergleichbar
  • •Sicheres Auftreten am Telefon
  • •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Sichere Anwendung gängiger MS-Office Produkte
  • •Kenntnisse in SQL und Datenbank-Systemen
  • •Sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Verlässlichkeit, Qualitätsbewusstsein und Teamfähigkeit

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Tasks

  • •Anwender:innen bei Anfragen und Störungsmeldungen via Telefon und Helpdesk beraten
  • •Supportfälle analysieren, klassifizieren und im Ticketsystem dokumentieren
  • •Supportanfragen im 2nd-Level in enger Abstimmung mit Fachbereichen bearbeiten
  • •Software- und datenbezogene Fragestellungen unter Nutzung von SQL-Kenntnissen analysieren
  • •Konfigurationsänderungen und Systemaktualisierungen sorgfältig dokumentieren
  • •Kleinere Projekte und Aufgaben eigenverantwortlich übernehmen
  • •Support- und Serviceprozesse hinsichtlich Qualität und Innovation weiterentwickeln

Tools & Technologies

MS-OfficeSQLDatenbank-Systeme

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Diverse Work

  • •Spannender und abwechslungsreicher Arbeitsplatz

Job Security

  • •Langfristige Perspektiven

Informal Culture

  • •Unterstützendes und motivierendes Team

Learning & Development

  • •Weiterbildungsangebote

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Modern Office

  • •Modernes Arbeitsumfeld

Healthcare & Fitness

  • •Betriebliche Krankenvorsorge
  • •Betriebssport
  • •Personaltraining im hauseigenen Fitnessraum

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Getränke
  • •Frisches Obst
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