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IK
IKEA
yesterday

Mitarbeiter:in Kundenservice(m/w/x)

Linz
from 2,440 / month
Part-timeOn-site

Description

In dieser Rolle bist du das Gesicht des Kundenservice und findest für jedes Anliegen die passende Lösung. Du begleitest Kund:innen professionell durch Reklamationsprozesse und sorgst für reibungslose Abläufe.

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Requirements

  • •Mindestalter 18 Jahre und einwandfreier Leumund
  • •Freude am Umgang mit Menschen und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • •Sicherer Umgang mit Microsoft Office sowie Lernbereitschaft für neue Programme
  • •Bereitschaft zu körperlicher Tätigkeit und zum Mitanpacken
  • •Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

Tasks

  • •Erste Ansprechperson für Kund:innen am Serviceschalter sein
  • •Rückgaben, Umtausch, Reklamationen und Rückkäufe bearbeiten
  • •Prozesse gemäß Richtlinien kundenorientiert abwickeln
  • •Lösungsorientierte Antworten auf unterschiedliche Anliegen finden
  • •Sämtliche Fälle sorgfältig im System dokumentieren
  • •Interne Prozesse und Qualitätsstandards sicherstellen
  • •Click & Collect sowie Transportaufträge unterstützen
  • •Montageaufträge im Servicebereich mitbetreuen

Tools & Technologies

Microsoft Office

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Sicherer Arbeitsplatz

Competitive Pay

  • •Einstiegsgehalt über Kollektivvertrag

Informal Culture

  • •Inklusives und werteorientiertes Unternehmen

Bonuses & Incentives

  • •Jährlicher ONE IKEA Bonus

Flexible Working

  • •Bedarfsorientierter Dienstplan

Career Advancement

  • •Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten

Retirement Plans

  • •Lebensversicherung

Other Benefits

  • •Private Unfallversicherung

Corporate Discounts

  • •15% Einkaufsrabatt

Free or Subsidized Food

  • •Vergünstigtes Essen
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