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WEWENZEL Group GmbH & Co. KG

Mitarbeiter:in im Vertriebssupport Innendienst(m/w/x)

Wiesthal
Full-timeOn-siteCareer Changer

Bearbeitung technischer Supportanfragen für Koordinatenmessgeräte und industrielle Computertomographen per Telefon und E-Mail. Abgeschlossene technische Ausbildung und erste Erfahrung mit PC-gestützten Maschinen erforderlich. Fahrradleasing über BusinessBike, Büro im Grünen.

Requirements

  • Abgeschlossene technische Ausbildung
  • Kunden- und Serviceorientierung und Teamfähigkeit
  • Erste Erfahrung mit PC gestützten Maschinen
  • Gute MS-Office Kenntnisse (Word, Excel, Outlook)
  • Englischkenntnisse
  • Bereitschaft zur Quereinsteigerbewerbung mit besonderen Kenntnissen
  • Offenheit, Freundlichkeit und Geduld
  • Lernbereitschaft

Tasks

  • Technische Supportanfragen per Telefon und E-Mail entgegennehmen
  • Supportanfragen im Ticketsystem eingeben und bearbeiten
  • Supportfälle strukturiert und detailliert analysieren
  • Lösungsansätze ermitteln und weitergeben
  • Als erste Anlaufstelle für technische Fragestellungen fungieren
  • Unterstützung mittels Remotesupport und AR-Brille leisten
  • Fehleranalysen durchführen
  • Unterstützung bei der Fehlerbehebung leisten (auch vor Ort)
  • Mit Fachabteilungen zur technischen Detailklärung zusammenarbeiten
  • Servicetechniker:innen trainieren und coachen
  • Service- und Schulungsdokumentationen erstellen

Education

  • Vocational certification

Languages

  • EnglishBasic

Tools & Technologies

  • MS-Office
  • Word
  • Excel
  • Outlook

Benefits

Job Security

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag

Diverse Work

  • Abwechslungsreicher Arbeitsvertrag

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung

Company Bike

  • Fahrradleasing über BusinessBike

Sustainability Focus

  • Büro im Grünen

Parking & Commuter Benefits

  • Kostenlose Parkplätze
  • Nähe zum Bahnhof

Other Benefits

  • Wertschätzung

Informal Culture

  • Gute Arbeitsatmosphäre
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