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WEWENZEL Group GmbH & Co. KG

Mitarbeiter:in im Vertriebssupport Innendienst(m/w/x)

Wiesthal
Full-timeOn-siteCareer Changer

Technische Supportanfragen für Koordinatenmessgeräte und industrielle Computertomographen bearbeiten. Abgeschlossene technische Ausbildung erforderlich. Fahrradleasing über BusinessBike.

Requirements

  • Abgeschlossene technische Ausbildung
  • Kunden- und Serviceorientierung, Teamfähigkeit
  • Erfahrung in Bedienung/Unterstützung komplexer PC-gestützter Maschinen (wünschenswert)
  • Gute MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook)
  • Englischkenntnisse
  • Offenheit, Freundlichkeit und Geduld
  • Lernbereitschaft
  • Berufserfahrung als Quereinsteiger nutzbar

Tasks

  • Technische Supportanfragen per Telefon und E-Mail entgegennehmen
  • Supportanfragen mittels Ticketsystem eingeben und bearbeiten
  • Supportfälle strukturiert und detailliert analysieren
  • Lösungsansätze ermitteln und weitergeben
  • Erste Ansprechperson für technische Fragestellungen sein
  • Unterstützung durch Remotesupport und AR-Brille leisten
  • Fehleranalysen durchführen
  • Bei der Fehlerbehebung unterstützen (ggf. vor Ort)
  • Mit Fachabteilungen zur Detailklärung technischer Themen zusammenarbeiten
  • Servicetechniker:innen trainieren und coachen
  • Service- und Schulungsdokumentationen erstellen

Education

  • Vocational certification

Languages

  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • MS-Office
  • Word
  • Excel
  • Outlook

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten

Job Security

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag

Diverse Work

  • Abwechslungsreicher Arbeitsvertrag

Mentorship & Coaching

  • Patenkonzept zur Einarbeitung

Company Bike

  • Fahrradleasing über BusinessBike

Sustainability Focus

  • Büro im Grünen

Parking & Commuter Benefits

  • Keine Parkplatzprobleme
  • Nähe zum Bahnhof

Other Benefits

  • Wertschätzung

Informal Culture

  • Gute Arbeitsatmosphäre
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