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NENewrest Wagons-Lits Austria GmbH

Mitarbeiter:in im Servicemanagement(m/w/x)

Wien
from 2,821.81 / month
Full-timeOn-siteJunior
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Briefing, Betreuung und Unterstützung des Zugpersonals für Service und Catering an Bord der ÖBB NightJets. Hohe Sozialkompetenz und Serviceorientierung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, Reisen als Teil der Arbeit.

Requirements

  • Hohe Sozialkompetenz und Serviceorientierung
  • Erfahrung in Teamführung und Feedbackgesprächen von Vorteil
  • Hoher Qualitätsanspruch und Durchsetzungsvermögen
  • Lösungsorientierte Arbeitsweise mit Hands-on Ansatz
  • Bereitschaft zu Wochenenden, Feiertagen und Schichtdiensten
  • Begleitfahrten des Servicepersonals (ca. 2x pro Monat)
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • Gute MS-Office-Kenntnisse (v. a. PowerPoint, Excel)

Tasks

  • Zugpersonal bei Dienstantritt und -ende briefen, betreuen und unterstützen
  • Service- und Qualitätsstandards im Betrieb beobachten
  • Service- und Qualitätsstandards im Betrieb bewerten
  • Service- und Qualitätsstandards im Betrieb verbessern
  • Weiterentwicklung der Teamleistung durch Feedbackgespräche
  • Weiterentwicklung der Teamleistung durch zielgerichtete Maßnahmensetzung
  • Onboarding-Schulungen zu Service und Qualität entwickeln und durchführen
  • Als Kommunikationsschnittstelle zwischen Zugpersonal und operativem Management agieren
  • Aktiv an internen Projekten zur Qualitätsoptimierung mitwirken
  • Aktiv an internen Projekten zur Prozessoptimierung mitwirken

Education

  • Compulsory education

Languages

  • German – Native
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS-Office
  • PowerPoint
  • Excel

Benefits

Other Benefits

  • Bereitschaft zu Wochenenden, Feiertage sowie Früh- und Spätdienste
  • Reisen als Teil deiner Arbeit
  • Mitarbeitermanagement

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten

Diverse Work

  • Vielfältige Aufgaben

Purpose-Driven Work

  • Verantwortungsvolle Tätigkeiten
  • Gestaltungsspielraum

Informal Culture

  • Internationales, kollegiales Umfeld
  • Flache Hierarchien

Free or Subsidized Food

  • Günstige Verpflegung vor Ort

Additional Allowances

  • Essenszuschuss
  • Diverse soziale Unterstützungen

Modern Equipment

  • Firmenhandy (EU-weit)
  • Firmenlaptop

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Sustainability Focus

  • Öko-Prämie

Public Transport Subsidies

  • Förderungen für Klimaticket
  • Förderungen für ÖBB Vorteilcard

Team Events

  • Mitarbeiterevents

Healthcare & Fitness

  • Sportaktivitäten

Job Security

  • Sicherer Arbeitsplatz
  • Zukunftsstarkes Unternehmen
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