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VE
VELUX Österreich GmbH
last mo.

Mitarbeiter:in im Service-Innendienst(m/w/x)

Wolkersdorf im Weinviertel
from 2,362 / month
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kund:innen und sorgst für eine schnelle Bearbeitung ihrer Anfragen. Du nimmst Aufträge entgegen, löst Probleme und arbeitest eng mit Technikern und dem Vertrieb zusammen, um einen reibungslosen Service zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung mit technischem Schwerpunkt
  • •Berufserfahrung in ähnlicher Position von Vorteil
  • •IT-Affinität und technisches Interesse
  • •Gute MS-Office-Anwenderkenntnisse, SAP-Kenntnisse von Vorteil
  • •Kommunikative, offene Persönlichkeit mit kompetentem Auftreten
  • •Hohe Teamfähigkeit
  • •Zuverlässigkeit, Vertrauenswürdigkeit und Gewissenhaftigkeit
  • •Potential zur selbstständigen Entwicklung, Begeisterungsfähigkeit, Zielorientierung und Hands-on-Mentalität
  • •Englischkenntnisse von Vorteil

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kundendienstanfragen schnell und korrekt abwickeln
  • •Aufträge telefonisch oder per E-Mail entgegennehmen
  • •Anfragen aus dem Webformular verarbeiten
  • •Probleme der Kund:innen mit Kommunikationsmitteln lösen
  • •Aufträge in SAP erfassen, wenn Techniker:in erforderlich ist
  • •Benötigtes Material bestellen und offene Fragen klären
  • •Angebote für Kund:innen bei umfangreicheren Aufträgen erstellen
  • •Folgemaßnahmen eines Kundendienst-Einsatzes erledigen
  • •Rechnungen und Gutschriften in SAP erstellen
  • •An Projekten und Prozessverbesserungen mitarbeiten
  • •Eng mit Kundendienst-Techniker:innen und -Partner:innen zusammenarbeiten
  • •Regelmäßige Schnittstellen mit Vertriebsinnen- und Außendienst sowie Logistik pflegen

Tools & Technologies

MS OfficeSAP

Languages

English – Basic

Benefits

Additional Allowances

  • •Essenszuschuss
  • •Globales Weiterbildungsbudget

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsaktionen

Other Benefits

  • •Betriebsarzt

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte

Team Events

  • •Firmenevents
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