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ST
Stiftung Kreuznacher Diakonie
10d ago

Mitarbeiter im Telefonservice(m/w/x)

Bad Kreuznach
Part-time, Full-timeTemporary contractOn-siteJunior

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Stimme für Patient:innen und Angehörige, indem du Anfragen professionell bearbeitest und die Kommunikation mit Fachbereichen sowie die IT-Dokumentation sicherstellst.

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Requirements

  • •Freundlichkeit, Serviceorientierung und hohe Belastbarkeit
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Gepflegte Umgangsformen, Durchsetzungsstärke und Sympathie
  • •Souveräner Umgang mit anspruchsvollen Gesprächssituationen
  • •Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Teamfähigkeit
  • •Erste Erfahrungen in Telefonie oder Gesundheitswesen von Vorteil
  • •Achtung christlicher Werte

Tasks

  • •Patient:innen und Interessent:innen telefonisch betreuen
  • •Als Ansprechpartner:in für Patient:innen, Angehörige und externe Partner:innen agieren
  • •Telefonische und schriftliche Korrespondenz führen
  • •Digitale Anfragen über das Patientenportal oder per E-Mail bearbeiten
  • •Einzelfälle klären und Rücksprache mit Fachbereichen halten
  • •Anfragen an passende Ansprechpartner:innen weiterleiten
  • •Gesprächsinhalte und Stammdaten im IT-System dokumentieren

Languages

German – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •31 Urlaubstage

Workation & Sabbatical

  • •Möglichkeit für bezahlte Auszeiten
  • •Sabbatical

Competitive Pay

  • •Überdurchschnittliches Gehalt gemäß AVR DD

Informal Culture

  • •Vertrauensvolles und kooperatives Arbeitsklima

Learning & Development

  • •Persönliche und fachliche Schulungen
  • •Weiterbildungen

Corporate Discounts

  • •Vergünstigungen beim Online-Shopping
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