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TE
tegut…
2mo ago

Mitarbeiter im IT Anwenderservice und Betrieb(m/w/x)

Fulda
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für IT-Anwender und kümmerst dich um technische Anfragen sowie Störungen. Dein Alltag umfasst die Fehleranalyse, die Verwaltung von IT-Hardware und die Unterstützung bei IT-Projekten, um die Prozesse kontinuierlich zu optimieren.

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Requirements

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung, kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Anwendersupport
  • Begeisterungsfähigkeit für IT-Themen
  • Organisatorische Fähigkeiten
  • Schnelle Auffassungsgabe, selbstständige, zielstrebige und verantwortliche Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und sehr gute Deutschkenntnisse
  • Teamfähigkeit sowie Kunden- und Serviceorientierung
  • Freude und Interesse an vielseitigen Aufgabenstellungen

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • Ansprechpartner:in für IT-Anwender:innen bei Störungen und technischen Anfragen sein
  • IT-Anfragen und Störungsmeldungen im Ticket-System aufnehmen, bearbeiten und dokumentieren
  • Remote-Fehleranalyse und -behebung durchführen sowie Anwender:innen via Remotezugriff unterstützen
  • IT-Hardwarelager verwalten (Bestandskontrolle, Hardwareaufbereitung, Geräteausgabe, Rücknahme, Austausch und Versand)
  • User-Administration durchführen (z. B. Passwort-Resets, Konten-Entsperrung, Berechtigungsverwaltung)
  • Externe IT-Dienstleister bei Vor-Ort-Einsätzen oder technischen Störungen koordinieren und steuern
  • IT-Rollouts und technische Änderungen begleiten – remote oder in Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Dienstleistern
  • IT-Projekte unterstützen und Prozesse optimieren
  • Service- und Prozessdokumentationen erstellen und pflegen zur nachhaltigen Wissenssicherung

Languages

GermanBusiness Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Mobile Work
  • Flexible Arbeitszeiten

Healthcare & Fitness

  • Gesundheitsmanagement
  • Fitnessstudio-Kooperationen

Company Bike

  • Bike-Leasing

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits-Programm
  • Einkaufsrabatte auf Lebensmittel

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

More Vacation Days

  • 6 Wochen Urlaub
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