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NONOBIX München GmbH

Mitarbeiter First Level Support Print(m/w/x)

Gundelfingen an der Donau (VGem)
Full-timeWith Home OfficeSenior
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Bearbeitung von IT-Tickets für Druck- und Kopiersysteme bei Managed-Print-Dienstleister. Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Helpdesk erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.

Requirements

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration o. Ä.)
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Helpdesk / First Level Support
  • Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, strukturierte Arbeitsweise und gutes IT-Verständnis
  • Professionelles und serviceorientiertes Auftreten, starke Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
  • Belastbarkeit, Flexibilität und selbstständige, zielorientierte Arbeitsweise unter Einhaltung definierter IT-Prozesse und Qualitätsrichtlinien
  • Sehr gute Deutschkenntnisse

Tasks

  • IT-Tickets annehmen, klassifizieren und priorisieren
  • IT-Supportanfragen im Bereich Druck- und Kopiersysteme bearbeiten
  • IT-Infrastruktur im Bereich Druck- und Kopiersysteme bearbeiten
  • Helpdesk bei der Bearbeitung von Kundenanfragen unterstützen
  • Kundenanfragen über Ticketsystem bearbeiten
  • Kundenanfragen über Telefon bearbeiten
  • Arbeitsplätze technisch betreuen
  • IT-Infrastruktur technisch betreuen
  • IT-Störungen bearbeiten
  • Technische Anwenderfragen bearbeiten
  • Vorgänge gemäß IT-Service- und Qualitätsstandards dokumentieren

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Native

Tools & Technologies

  • Ticketsystemen

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice-Möglichkeiten

Purpose-Driven Work

  • Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit

Startup Environment

  • Dynamisches Unternehmen
  • Kurze Entscheidungswege

Informal Culture

  • Flache Hierarchien

Learning & Development

  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
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