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NONOBIX Group GmbH

Mitarbeiter First Level Support Print(m/w/x)

Gundelfingen an der Donau (VGem)
Full-timeWith Home OfficeExperienced

First Level Support für Druck- und Kopiersysteme sowie IT-Infrastruktur. Mehrjährige Helpdesk-Erfahrung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.

Requirements

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration o. Ä.)
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Helpdesk / First Level Support
  • Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
  • Strukturierte Arbeitsweise
  • Gutes IT-Verständnis
  • Professionelles und serviceorientiertes Auftreten
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten
  • Starke Organisationsfähigkeiten
  • Belastbarkeit
  • Flexibilität
  • Selbstständige, zielorientierte Arbeitsweise
  • Einhaltung definierter IT-Prozesse und Qualitätsrichtlinien
  • Sehr gute Deutschkenntnisse

Tasks

  • IT-Tickets im First Level Support annehmen, klassifizieren und priorisieren
  • IT-Supportanfragen im Bereich Druck- und Kopiersysteme sowie angebundener IT-Infrastruktur erstbearbeiten
  • Helpdesk bei der Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticketsystem und Telefon unterstützen
  • Arbeitsplätze und IT-Infrastruktur remote oder beim Kunden vor Ort technisch betreuen
  • Erste Anlaufstelle für IT-Störungen und technische Anwenderfragen sein
  • Vorgänge gemäß IT-Service- und Qualitätsstandards dokumentieren

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanNative

Tools & Technologies

  • Ticketsystemen

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice-Möglichkeiten

Purpose-Driven Work

  • Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit

Startup Environment

  • Dynamisches Unternehmen
  • Kurze Entscheidungswege

Informal Culture

  • Flache Hierarchien

Learning & Development

  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
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