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KL
Klinikum Bayreuth
7d ago

Mitarbeiter für den Helpdesk des Geschäftsbereichs Informations- und Archivmanagement / Abteilung Servicedesk(m/w/x)

Bayreuth
Full-time, Part-timeOn-siteJunior

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für IT-Fragen und sorgst durch schnellen Support sowie kompetente Beratung für reibungslose digitale Abläufe im gesamten Krankenhausbetrieb.

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Requirements

  • •IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk
  • •Gute Kenntnisse in Windows-Systemen und Office-Anwendungen
  • •Grundverständnis für Netzwerke, Drucker und Mobilgeräte
  • •Verständliche Vermittlung technischer Hilfestellungen
  • •Grundkenntnisse in IT-Sicherheit und Datenschutz
  • •Freundlichkeit, Geduld und Belastbarkeit
  • •Kontaktfreudigkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Störungsmeldungen und Serviceanfragen über verschiedene Kanäle entgegennehmen
  • •Anfragen im Ticketsystem erfassen, priorisieren und dokumentieren
  • •Standardprobleme an Hardware, Mobilgeräten und im Netzwerk beheben
  • •Mitarbeiter:innen bei der Nutzung von Fachanwendungen unterstützen
  • •Bei Passwortproblemen und Fragen zu Zugangsberechtigungen helfen
  • •Nutzer:innen zu IT-Services und Anwendungen beraten
  • •Komplexe Anfragen weiterleiten und deren Bearbeitung nachverfolgen
  • •Wissensdatenbank pflegen und Lösungswege aktuell halten
  • •Bei der Verwaltung der IT-Assets unterstützen

Tools & Technologies

WindowsOffice-AnwendungenNetzwerkeDruckermobile EndgeräteKrankenhausinformationssystemeTicketsysteme

Languages

German – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •30 Tage Erholungsurlaub

Retirement Plans

  • •Zusätzliche betriebliche Altersversorgung

Additional Allowances

  • •Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen

Mentorship & Coaching

  • •Hospitationsmöglichkeit
  • •Strukturierte Einarbeitung

Learning & Development

  • •Regelmäßige Fortbildungsmöglichkeiten

Company Bike

  • •Fahrradleasing über Deutsche Dienstrad

Healthcare & Fitness

  • •Präventive Gesundheitsangebote
  • •Kostenlose Nutzung hausinterner Fitnessraum

Corporate Discounts

  • •Lokale und überregionale Vergünstigungen
  • •Corporate-Benefits-Programm
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