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SO
SOLARWATT
14d ago

Mitarbeiter Customer Service / Support(m/w/x)

Dresden
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle begleitest du Kund:innen sowie Partner:innen lösungsorientiert bei technischen Fragen und stellst durch die geschickte CRM-Pflege reibungslose After-Sales-Prozesse sicher.

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Requirements

  • •Kaufmännische oder technische Ausbildung
  • •Kaufmännische oder technische Ausbildung
  • •Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice
  • •Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse (C2)
  • •Solide Englischkenntnisse (B1)
  • •Technisches Verständnis und Serviceorientierung
  • •Belastbarkeit in stressigen Situationen
  • •Kommunikationsstärke, Empathie und Teamfähigkeit
  • •Kommunikationsstärke, Empathie und Teamfähigkeit

Education

Vocational certification

Work Experience

2 years

Tasks

  • •Das After-Sales-Team bei Kundenanfragen unterstützen
  • •Lösungsorientiert mit Installateur:innen, Partner:innen und Endkund:innen kommunizieren
  • •Anfragen im CRM-System pflegen und priorisieren
  • •Anfragen strukturiert an Fachabteilungen oder Zulieferer weiterleiten
  • •Energy Manager installieren und administrieren
  • •Inbetriebnahme der Geräte telefonisch begleiten
  • •Kund:innen zu Zusatzleistungen wie dem Komplettschutz beraten
  • •Über das Empfehlungsprogramm informieren

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristete Anstellung in Vollzeit

Flexible Working

  • •Flexibles Arbeitszeitmodell
  • •Gleitzeit

More Vacation Days

  • •30 Tage Jahresurlaub
  • •Sonderurlaub für bestimmte Anlässe

Public Transport Subsidies

  • •Jobticket
  • •Zuschuss zum Deutschland Ticket

Company Bike

  • •Jobrad

Additional Allowances

  • •20 % Zuschuss zur Berufsunfähigkeitsversicherung

Retirement Plans

  • •20 % Zuschuss zu betriebliche Altersvorsorge

Bonuses & Incentives

  • •Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Programm
  • •Einstellungsprämien

Corporate Discounts

  • •Vorteile für Solarwatt Produkte

Learning & Development

  • •Weiterbildungsmöglichkeiten

Career Advancement

  • •Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Modern Equipment

  • •Moderne Arbeitsmittel
  • •Arbeitshandy auch zur Privatnutzung
  • •Laptop auch zur Privatnutzung
  • •Tablet auch zur Privatnutzung
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