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SOSOLARWATT

Mitarbeiter Customer Service / Support(m/w/x)

Dresden
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Kundenanfragen zu solargetriebener Sektorenkopplung bearbeiten, Energy Manager installieren und administrieren. 2 Jahre Kundenservice-Erfahrung erforderlich. 30 Tage Jahresurlaub, Sonderurlaub für bestimmte Anlässe.

Requirements

  • Kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice
  • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (C2)
  • Solide Englischkenntnisse (B1)
  • Technisches Verständnis und Serviceorientierung
  • Belastbarkeit in stressigen Situationen
  • Kommunikationsstärke, Empathie und Teamfähigkeit
  • Kommunikationsstärke, Empathie und Teamfähigkeit

Tasks

  • Das After-Sales-Team bei Kundenanfragen unterstützen
  • Lösungsorientiert mit Installateur:innen, Partner:innen und Endkund:innen kommunizieren
  • Anfragen im CRM-System pflegen und priorisieren
  • Anfragen strukturiert an Fachabteilungen oder Zulieferer weiterleiten
  • Energy Manager installieren und administrieren
  • Inbetriebnahme der Geräte telefonisch begleiten
  • Kund:innen zu Zusatzleistungen wie dem Komplettschutz beraten
  • Über das Empfehlungsprogramm informieren

Work Experience

  • 2 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Native
  • English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • Unbefristete Anstellung in Vollzeit

Flexible Working

  • Flexibles Arbeitszeitmodell
  • Gleitzeit

More Vacation Days

  • 30 Tage Jahresurlaub
  • Sonderurlaub für bestimmte Anlässe

Public Transport Subsidies

  • Jobticket
  • Zuschuss zum Deutschland Ticket

Company Bike

  • Jobrad

Additional Allowances

  • 20 % Zuschuss zur Berufsunfähigkeitsversicherung

Retirement Plans

  • 20 % Zuschuss zu betriebliche Altersvorsorge

Bonuses & Incentives

  • Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter Programm
  • Einstellungsprämien

Corporate Discounts

  • Vorteile für Solarwatt Produkte

Learning & Development

  • Weiterbildungsmöglichkeiten

Career Advancement

  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Modern Equipment

  • Moderne Arbeitsmittel
  • Arbeitshandy auch zur Privatnutzung
  • Laptop auch zur Privatnutzung
  • Tablet auch zur Privatnutzung
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