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MAMagnesia GmbH

Manager Customer Care(m/w/x)

Lüneburg
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Betreuung nationaler und internationaler Kund:innen von Angebot bis Auslieferung, inklusive Auftragsbearbeitung und Zollabwicklung. Kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung im internationalen Umfeld erforderlich. Weihnachtsgeld und Tantieme-Vereinbarung.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Groß- und Außenhandel, Speditionswesen oder vergleichbar
  • Berufserfahrung in den genannten Aufgabengebieten, idealerweise im internationalen Umfeld
  • Umfassende Kenntnisse in Zoll und Gefahrgut (wünschenswert)
  • Ausgeprägtes Kommunikations- und Servicetalent
  • Freude an direktem Kundenkontakt und Affinität zu vertrieblichen Herausforderungen
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse wünschenswert
  • Hands-on-Mentalität
  • Strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise und lösungsorientiertes Denken
  • Teamgeist
  • Sicherer Umgang mit allen MS-Office-Produkten
  • Gute ERP-Kenntnisse

Tasks

  • Nationale und internationale Kund:innen betreuen und beraten
  • Kundenbetreuung von Angebot bis Auslieferung sicherstellen
  • Kundenaufträge erfassen, bearbeiten und nachverfolgen
  • Notwendige ein- und ausgehende Kommunikation führen
  • Eng mit internen Schnittstellen abstimmen
  • Fragen zu Produkten, Anwendungen und Dokumenten beantworten
  • Transporte beauftragen und koordinieren (hauptsächlich Lkw)
  • Reklamationsmanagement im ERP-System unterstützen
  • Auftragsbezogene Dokumente erstellen
  • Exportzollabwicklung durchführen
  • Zusätzliche Ausfuhrdokumente erstellen
  • Gefahrgutvorgaben berücksichtigen
  • Kundendaten und -dokumente im ERP-System pflegen
  • Bei der Prozessoptimierung zur Verbesserung der Customer Experience mitwirken

Work Experience

  • 2 - 5 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanNative
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • MS-Office
  • ERP

Benefits

Competitive Pay

  • Attraktive Vergütung

Additional Allowances

  • Weihnachtsgeld

Bonuses & Incentives

  • Tantieme-Vereinbarung

Informal Culture

  • Ausgezeichnetes Betriebsklima
  • Dynamisches, internationales und wertschätzendes Arbeitsumfeld

Family Support

  • Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • Work-Life-Balance

Diverse Work

  • Herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Home-Working-Möglichkeiten

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub
  • Sonderurlaub bei besonderen Anlässen

Healthcare & Fitness

  • Gesundheitsförderung

Mental Health Support

  • Kostenloser Zugang zu Employee Assistance Program

Learning & Development

  • Weiterbildungsangebote

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss

Company Bike

  • Jobrad

Company Vehicle

  • JobCar

Modern Equipment

  • Moderne IT-Infrastruktur

Ergonomic Workplace

  • Ergonomische Stühle
  • Höhenverstellbare Tische

Parking & Commuter Benefits

  • Parkplätze
  • E-Ladestation
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