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SM
Smartbroker AG
2mo ago

Manager Bestandskundenmarketing(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle gestaltest du aktiv die gesamte Customer Journey, indem du automatisierte CRM-Strecken und Lifecycle-Kampagnen entwickelst. Der Alltag dreht sich um strategische Planung, kanalübergreifende Umsetzung und die Analyse von Kampagnenergebnissen, um den Customer Lifetime Value zu steigern.

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Requirements

  • •Mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung im CRM-, E-Mail- oder Lifecycle-Marketing
  • •Sehr gute Kenntnisse in CRM-Systemen (z. B. Salesforce, Bloomreach, HubSpot, o. ä.)
  • •Analytische Stärke in KPIs und Funnels
  • •Verständnis der Anforderungen an Kundenkommunikation im Finanzumfeld
  • •Gutes Gespür für Tonalität und Storytelling
  • •Strukturierter und eigenverantwortlicher Arbeitsstil

Work Experience

3 - 5 years

Tasks

  • •Automatisierte CRM-Strecken entwickeln und steuern
  • •Newsletter-Formate gestalten
  • •Lifecycle-Kampagnen aktivieren und reaktivieren
  • •Zielgruppen durch intelligente Segmentierung erreichen
  • •Datengetriebene Personalisierung umsetzen
  • •End-to-End-Verantwortung im Kampagnenmanagement übernehmen
  • •Strategische Planung der Kampagnen durchführen
  • •Kanalübergreifende Umsetzung realisieren (E-Mail, In-App, Push, Social)
  • •Erfolgsmessung der Kampagnen durchführen
  • •Performance-Analysen erstellen und Insights ableiten
  • •Optimierungsstrategien entwickeln zur Steigerung der Conversion- und Retention-Raten
  • •Cross- und Upselling-Potenziale identifizieren
  • •Maßnahmen zur Erhöhung des Customer Lifetime Value entwickeln
  • •Zusammenarbeit mit Produkt, Data, Content-Team und Compliance
  • •Regelkonforme Kommunikation sicherstellen
  • •Impulse für Automatisierung, Reporting und Personalisierung einbringen
  • •CRM-Landschaft kontinuierlich weiterentwickeln

Tools & Technologies

SalesforceBloomreachHubSpot

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexibles Arbeiten

Additional Allowances

  • •Budget für Fortbildungen

Diverse Work

  • •Raum für eigene Projekte

Startup Environment

  • •Ambitioniertes Team

Informal Culture

  • •Kurze Entscheidungswege
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