Franz Kiel GmbH
Leiter Qualitätssicherung und Kundenservice(m/w/x)
Full-timeOn-siteSenior
Nördlingen
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FRFranz Kiel GmbH
Leiter Technischer Kundendienst(m/w/x)
Nördlingen
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Koordination des technischen Kundendienstes für Fahrgastsitzsysteme in Bus und Bahn, inklusive Reklamationsbearbeitung und Ursachenanalyse. Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundendienst oder Reklamationsmanagement erforderlich. Flexible Arbeitszeitmodelle und Dienstrad-Leasing.
Requirements
- Technisches Studium (Maschinenbau, Fahrzeugtechnik, Produktionstechnik) oder vergleichbare Qualifikation (Techniker/Meister)
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundendienst, Service oder Reklamationsmanagement, idealerweise in der Nutzfahrzeug- oder Zulieferindustrie
- Fundierte technische Kenntnisse in Analyse und Bewertung von Produkt- und Feldproblemen
- Erfahrung in Ursachenanalysen (8D, 5-Why, Ishikawa)
- Praxisorientiertes Verständnis für Fertigungsprozesse, Montage und Produktanwendungen
- Sicherer Umgang mit technischen Zeichnungen, Stücklisten und Dokumentationen
- Erfahrung in Koordination von Service- oder Montageeinsätzen von Vorteil
- Gute Englischkenntnisse (mind. B2)
- Hohe Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeit
- Strukturierte, eigenständige und praxisorientierte Arbeitsweise
- Durchsetzungsvermögen und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und internen Schnittstellen
- Organisationsstärke und Fähigkeit zur parallelen Koordination
- Belastbarkeit und Flexibilität im operativen Tagesgeschäft
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Tasks
- Technischen Kundendienst koordinieren und steuern
- Kundenreklamationen erfassen, bewerten und bearbeiten
- Zeitnahe und wirtschaftliche Reklamationsabwicklung sicherstellen
- Reklamationsberechtigung prüfen
- Unbegründete Forderungen ablehnen
- Ursachenanalysen einleiten und koordinieren
- Korrekturmaßnahmen einleiten, überwachen und nachverfolgen
- Kundenreklamationen auswerten
- Verbesserungsmaßnahmen ableiten
- Ersatzteilbedarfe koordinieren und überwachen
- Service- und Monteureinsätze planen und steuern
- Schnittstelle zwischen Kunden, Qualitätssicherung und internen Fachbereichen sein
- Gewährleistungsrückstellungen erstellen und pflegen
- Kalkulationen im Reklamationsumfeld erstellen
- Analysen, Statistiken und Auswertungen erstellen
- Customer Quality Engineers fachlich führen und koordinieren
- An der Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems mitwirken
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- 8D
- 5-Why
- Ishikawa
Benefits
Competitive Pay
- Leistungsgerechte Vergütung
Retirement Plans
- Betriebliche Altersversorgung
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitmodelle
Company Bike
- Dienstrad-Leasing
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Mitarbeiter Customer Service(m/w/x)
Full-timeTemporary contractOn-siteExperiencedWemding - DE12 VALEO SCHALTER UND SENSOREN GmbH
Teamleiter gewerbliche Ausbildung(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specifiedWemding
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Koordination des technischen Kundendienstes für Fahrgastsitzsysteme in Bus und Bahn, inklusive Reklamationsbearbeitung und Ursachenanalyse. Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundendienst oder Reklamationsmanagement erforderlich. Flexible Arbeitszeitmodelle und Dienstrad-Leasing.
Requirements
- Technisches Studium (Maschinenbau, Fahrzeugtechnik, Produktionstechnik) oder vergleichbare Qualifikation (Techniker/Meister)
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundendienst, Service oder Reklamationsmanagement, idealerweise in der Nutzfahrzeug- oder Zulieferindustrie
- Fundierte technische Kenntnisse in Analyse und Bewertung von Produkt- und Feldproblemen
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- Unbegründete Forderungen ablehnen
- Ursachenanalysen einleiten und koordinieren
- Korrekturmaßnahmen einleiten, überwachen und nachverfolgen
- Kundenreklamationen auswerten
- Verbesserungsmaßnahmen ableiten
- Ersatzteilbedarfe koordinieren und überwachen
- Service- und Monteureinsätze planen und steuern
- Schnittstelle zwischen Kunden, Qualitätssicherung und internen Fachbereichen sein
- Gewährleistungsrückstellungen erstellen und pflegen
- Kalkulationen im Reklamationsumfeld erstellen
- Analysen, Statistiken und Auswertungen erstellen
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- An der Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems mitwirken
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- 8D
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- Ishikawa
Benefits
Competitive Pay
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Retirement Plans
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Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitmodelle
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About the Company
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Industry
Manufacturing
Description
Die Unternehmensgruppe Kiel ist einer der führenden europäischen Hersteller von Fahrgastsitzsystemen für Busse und Bahnen.
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Teamleiter gewerbliche Ausbildung(m/w/x)
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