MediaMarktSaturn Retail Group
Leiter Verkauf(m/w/x)
Full-timeOn-siteSenior
Buxtehude
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
MEMediaMarktSaturn Retail Group
Leiter Kundenservice(m/w/x)
Buxtehude
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Implementierung nationaler Service-Strategien für Omnichannel-Elektronikhändler, Analyse der Kundenzufriedenheit und Ableitung von Maßnahmenplänen. Mehrjährige Handels- und Serviceerfahrung erforderlich. 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte.
Requirements
- Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (Hotellerie & Handel, Eventindustrie) oder (duales) Studium (Handel/Marketing)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit ausgezeichnetem Serviceverständnis
- Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics Produkten und Trends
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Starke Führungskompetenz
- Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Hohe analytische Fähigkeiten, Kommunikations- und Umsetzungsstärke
- Bereitschaft zur Unterstützung des Teams nachmittags/abends und samstags
Tasks
- Kundenzufriedenheit im Markt analysieren
- Potenziale identifizieren
- Verbesserungs- und Maßnahmenpläne nach Rücksprache mit der Geschäftsführung ableiten
- Vorgegebene nationale Service-Strategie implementieren
- Kundenkommunikation übernehmen
- Erste:r Ansprechpartner:in für Kundeneskalationen sein
- Feedbackprozess rund um NPS und Social Media Aktivitäten verantworten
- Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Managements gewährleisten
- Kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen mit dem Leiter Verkauf koordinieren
- Team führen und trainieren
- Teamfortbildung sicherstellen
- Kundenserviceteam effizient organisieren und planen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Social Media
Benefits
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte
Healthcare & Fitness
- Fitnesskooperationen
Learning & Development
- Passgenaue Trainings
- Weiterbildungen
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Retirement Plans
- bezuschusste Altersvorsorge
Additional Allowances
- Weihnachtsgeld
Modern Equipment
- Smartphone
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of MediaMarktSaturn Retail Group and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- MediaMarktSaturn Retail Group
Kundenberater Kundenservice(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBuxtehude - Christ Juweliere und Uhrmacher seit 1863 GmbH
Filialleitung(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorSchenefeld - MediaMarktSaturn
Kundenberater Kundenservice(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteJuniorBuchholz in der Nordheide - toom Baumarkt
Teamleiter Verkauf(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBuxtehude
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Leiter Kundenservice(m/w/x)
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Implementierung nationaler Service-Strategien für Omnichannel-Elektronikhändler, Analyse der Kundenzufriedenheit und Ableitung von Maßnahmenplänen. Mehrjährige Handels- und Serviceerfahrung erforderlich. 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte.
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- Mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit ausgezeichnetem Serviceverständnis
- Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics Produkten und Trends
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Starke Führungskompetenz
- Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Hohe analytische Fähigkeiten, Kommunikations- und Umsetzungsstärke
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- Potenziale identifizieren
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- Vorgegebene nationale Service-Strategie implementieren
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- Kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen mit dem Leiter Verkauf koordinieren
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- approx. 4 - 6 years
Education
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- Bachelor's degree
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Benefits
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About the Company
MediaMarktSaturn Retail Group
Industry
Retail
Description
MediaMarkt ist der ungeschlagene Marktführer im Consumer Electronics Markt in Österreich mit über 50 Standorten und einem Onlineshop.
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