MediaMarktSaturn Retail Group
Leiter Verkauf(m/w/x)
Full-timeOn-siteSenior
Stade
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MEMediaMarktSaturn Retail Group
Leiter Kundenservice(m/w/x)
Stade
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Implementierung nationaler Service-Strategien für Omnichannel-Elektronikhändler, Analyse von Kundenzufriedenheit und Ableitung von Maßnahmenplänen. Mehrjährige Handels- und Serviceerfahrung im Handel erforderlich. 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte.
Requirements
- Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) und/oder (duales) Studium mit Schwerpunkt Handel / Marketing
- Mehrjährige Berufserfahrung im Handel
- Ausgezeichnetes Serviceverständnis
- Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics Branche
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Starke Führungskompetenz
- Erfahrung im Umgang mit Social Media
- Hohe analytische Fähigkeiten
- Kommunikationsstärke
- Umsetzungsstärke
- Bereitschaft zur Unterstützung des Teams nachmittags/abends und samstags
Tasks
- Kundenzufriedenheit im Markt analysieren
- Potenziale identifizieren
- Verbesserungs- und Maßnahmenpläne nach Rücksprache mit der Geschäftsführung ableiten
- Vorgegebene nationale Service-Strategie implementieren
- Kundenkommunikation übernehmen
- Erste:r Ansprechpartner:in für Kundeneskalationen sein
- Feedbackprozess rund um NPS und Social Media Aktivitäten verantworten
- Umsetzung aller Aufgaben des Customer Experience Managements gewährleisten
- Kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen mit dem Leiter Verkauf koordinieren
- Team führen und trainieren
- Teamfortbildung sicherstellen
- Kundenserviceteam effizient organisieren und planen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Social Media
Benefits
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte
Healthcare & Fitness
- Fitnesskooperationen
Learning & Development
- Passgenaue Trainings
- Weiterbildungen
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Retirement Plans
- bezuschusste Altersvorsorge
Additional Allowances
- Weihnachtsgeld
Modern Equipment
- Smartphone
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Not a perfect match?
- MediaMarktSaturn Retail Group
Kundenberater Kundenservice(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedStade - MediaMarktSaturn Retail Group
Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedStade - toom Baumarkt
Teamleiter Verkauf - Baumarkt(m/w/x)
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About the Company
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Industry
Retail
Description
MediaMarkt ist der ungeschlagene Marktführer im Consumer Electronics Markt in Österreich mit über 50 Standorten und einem Onlineshop.
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