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ELElis

Leiter Kundenservice für Bestandskunden im B2B-Bereich(m/w/x)

Flechtingen, Schönebeck (Elbe)
Full-timeOn-siteSenior

Leitung eines 6-köpfigen Teams zur ganzheitlichen Betreuung von Bestandskunden im B2B-Textildienstleistungssektor. Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Außendienst erforderlich. Betriebliche Altersvorsorge und Zuschuss zum Company-Bike.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium (Wirtschaft, BWL, Marketing) oder vergleichbar
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Außendienst (B2B idealerweise)
  • Erfahrung in Führung kleiner Teams, Kommunikations- und Motivationsstärke
  • Erfahrung in standortübergreifender Personalbetreuung (von Vorteil)
  • Reisebereitschaft
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in Preisverhandlungen mit Geschäftskunden
  • Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
  • Starke analytische Fähigkeiten und strukturierte Problemlösungskompetenz
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (PowerPoint, Excel)
  • Führerschein Klasse B
  • Grundsätzliche Umzugsbereitschaft

Tasks

  • Ein Team von 6 Kundenbetreuungsmitarbeitenden leiten, motivieren und entwickeln
  • Bestandskunden im B2B-Bereich ganzheitlich betreuen
  • Hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
  • Customer-Success-Strategie aktiv umsetzen
  • Bestehende Kundenbeziehungen nachhaltig weiterentwickeln
  • Preisverhandlungen mit Bestandskunden führen
  • Rentabilität sichern und Geschäftsbeziehungen ausbauen
  • Jahresgespräche mit Geschäftskunden planen, organisieren und führen
  • Langfristige Partnerschaften stärken
  • Wachstums- und Optimierungspotenziale identifizieren
  • Eng mit internen Abteilungen zusammenarbeiten
  • Reibungslose und effiziente Kundenbetreuung sicherstellen
  • Niederlassungen in Flechtingen und Schönebeck betreuen
  • Regelmäßig vor Ort präsent sein

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • MS-Office
  • PowerPoint
  • Excel

Benefits

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

  • Zuschuss zum Company-Bike

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterrabatte

Job Security

  • Sicherer Arbeitgeber
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag

Team Events

  • Firmenevents
  • Monatliche Mitarbeiteraktionen

Company Vehicle

  • Dienstwagen zur privaten Nutzung

Informal Culture

  • Teamwork mit flachen Hierarchien

Startup Environment

  • Agile Arbeitsmethoden
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